Не могу закрыть кредит мамы в вашем банке

25.05.2024 08:13
484
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день! У мамы был кредит в банке тинькофф, далее ее не стало. уже более трех месяцев не могу узнать детали кредита, чтобы его закрыть. Какой то бесконечный "детский сад" и только отписки по почте-ждите, Вам позвонят в течение 5 рабочих дней. Да, дозвонились дважды в итоге до меня., но через 30 секунд, как начали говорить-звонок сорвался и даже не перезвонили сразу! хотя раз я первый раз ответила,значит была у телефона. Номер, по которому могу позвонить сама-не дают, ждите звонка сотрудников профильного отдела. Как будто там не профильный отдел , а конфиденциальный ФБС, Вы же так пропагандируете онлайн обсуживание, а я не денег хочу у вас взять, а вернуть кредит мамы и так долго не могу узнать каких-то деталей. Шоковый ужас, не иначе

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T06:29:40+03:00
Спасибо за отзыв. Если есть изменения по ситуации, просьба прокомментировать. 12.06.2024 06:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2024-05-26T08:45:53+03:00
Здравствуйте. Когда вы обращались к нам, мы всегда фиксировали нужную информацию для обратной связи с вами и говорили верные сроки. За последнее время у нас нет с вами коммуникаций с обрывом связи. Пожалуйста, подскажите в комментариях дату и время звонка, повторно проверим все детали.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Скорость, чуткость

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника  Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период... Читать полностью

04.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024