Отвратительный сервис

28.05.2024 12:36
689
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил кредитную карту, попользовался месяц, но не понраивлось приложение и попытка сразу же навязать доп услуги при подписании документов на карту. Сделал заявку на закрытие карты 29 февраля, благополучно закрыл приложение и стал ждать месяц (обычный срок закрытия кредитки) но какового было мое удивление, что договор даже не поставили на расторжение! Выглядило это так, будто я вообще ничего в приложении не нажимал. Уже 28 марта я обратился в чат с просьбой закрыть карту и договор, все отлично, зарегистрировали, карта заблокировалась. 5 апреля я повторно обратился в чат, чтоб узнать статус закрытия, на что получил ответ, что карта закрывается 45 дней! Окей, подумал я, главное, чтоб закрыли. И вот тут понеслась, после этого срока я обратился опять в чат ибо карта так и не закрылась, меня попросили пождать еще неделю!!!!! Все это время поддержка игнорировала и отвечала через долгие часы! Карту так и не закрыли, нарушив все обещанные сроки, тут я решил уже позвонить на горячую линию, где меня убеждали, что карту закроют 27 Мая, но чуда так и не случилось. В чате теперь вообще не дают никаких сроков. 

Карта не закрыта до сих пор, поэтому если Вы планируете выбрать этот банк, то трижды подумайте, готовы ли вы терпеть такой "сервис"

Свой Банк
Свой Банк
2024-05-28T14:47:57+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило негативное впечатление и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по вашему вопросу находится в работе, счет и карта будут закрыты в ближайшее время. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и обязательно примем меры для исключения подобных случаев в будущем. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024