Сбербанк не закрывает кредитную карту, которую я не заказывала и не активировала

30.05.2024 12:38
2078
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Случайно обнаружила в Сбербанк онлайн, что на мое имя выпущена кредитная карта, которую я не заказывала.

14 апреля 2024 в отделении Сбербанка подала заявлении о закрытии. 

До сих пор карта не закрыта.

При звонке на горячую линию выяснилось, что она была привязана не к моему номеру телефона.

При обращениях в службу поддержки, срок рассмотрения закрытия постоянно продлевают.

Объясните, пожалуйста, каким образом вы выпускаете кредитные карты, когда их не заказываешь, с привязкой к неизвестному номеру телефона и фактически отказываетесь их закрывать?

Когда данная карта будет закрыта?

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-04T18:14:41+03:00
Здравствуйте! К сожалению, мои коллеги не смогли до вас дозвониться. Сейчас банк не может закрыть счёт вашей кредитной Сберкарты, так как на ней есть собственные деньги. Перевод остатка в оплату сотового телефона, указанного вами в заявлении на закрытие от 17.04.2024, невозможен. Для закрытия счёта нужно указать реквизиты для перевода остатка собственных денег. Сделать это можно в удобном офисе банка, написав заявление с указанием реквизитов для перевода. Если у вас нет активной дебетовой карты СберБанка, то допустимо сообщить счёт действующей дебетовой карты СберБанка другого лица (в данном случае от вас должно быть письменное заявление с указанием реквизитов для перевода) С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

9.9% за покупки на Мегамаркете по кредитной карте?

Оценка 5

Здравствуйте. В течении года совершал покупки по кредитной карте только на Мегамаркете.В условиях написано, что покупки на платформе после льготного периода будут под 9.9%.Пришло... Читать полностью

01.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Благодарность

Оценка 5

05.10.2024, во второй половине дня, я, Л-ва Анна Ю., обратилась в отделение СБЕР банка по адресу: г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 34. Старший менеджер по обслуживанию... Читать полностью

08.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Пользуюсь сбером совсем недавно и мало была осведомлена о разных услугах и продукциях сбера в целом. Была на днях в тц Калужский и была приятна удивлена работой сотрудника Сбера, а... Читать полностью

03.10.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день , дамы и господа , оставляю отзыв , что бы кто то другой по ошибке не столкнулся с такой ситуацией , в общем у меня есть дебетовая карта Сбербанка и кредитная карта... Читать полностью

09.09.2024