Банк привлекает клиентов вводя их в заблуждение

30.05.2024 21:31
331
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 мая 2024 года позвонил сотрудник банка. Предложил бесплатную кредитку, пообещав 500 приветственных бонусных баллов за первую покупку от 1 рубля, кешбек баллами 10% за покупки в супермаркетах. Согласился. Два дня использую карту. Приветственных бонусов нет. Кешбэк - 1%. На горячей линии сообщили, что надо на сайте банка активировать свое участие в акции 10% кешбэка, а что касается приветственных баллов, то они об этом не знают, слышали только про 1 000 баллов при оформлении через госуслуги. 

Кстати баллы (как указано в приложннии) конвертируются по курсу 0.85 к рублю. Хитрая уловка - 10% кешбэка трансформируются в 8,5%...

Почему не объясняли необходимость активации и сам механизм активации участия в акции на горячей линии не знают...

Обещали ответить через 3 недели - видать сильно устают.... может тут почитают.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-04T18:19:43+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам были осуществлены звонки со стороны сотрудника Банка в ходе которого были предоставлены разъяснения и информация о начислении бонусных баллов. Дополнительно сообщаем, что бонусные баллы начисляются моментально при оплате покупок и услуг в любом торгово-сервисном предприятии. Тратить бонусные баллы можно сразу после их начисления в любом торгово-сервисном предприятии, в т.ч. в интернет-магазинах. При оплате покупок бонусными баллами 1 бонусный балл равен 1 рублю. С правилами конвертации Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/programma_loyalnosti.pdf Касательно акции 10% бонусными баллами за покупку продуктов сообщаем, что в Правилах проведения и условиях участия в акции «10% бонусными баллами за покупку продуктов - 2!» Клиент считается принявшим участие в Акции в случае, если в Период прошёл Регистрацию в качестве Участника Акции путём заполнения электронной анкеты на промо-странице с информацией об Акции, расположенной на Сайте, с получением СМС-сообщения об успешной Регистрации с подтверждением статуса Участника Акции п. 3.1. С правилами Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.cardcredit.ru/upload/docs/rules_10p_cashback_food_2.pdf. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,61
средняя оценка
35%
решено проблем
2 721
отзыв
2 713
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка о закрытии карты

Оценка 5

Добрый вечер! Посетила банк и хочу поделиться свои впечатлением. В мобильном приложении закрыла карту месяц назад и решила взять справку. Приехала 27.12.2024 г в отделение банка по... Читать полностью

29.12.2024

Оформил кредитку

Оценка 5

Пришел в банк 16.12 на комсомольской, где депо. Хотел выписку сделать по работе, мне рассказали про кредитные карты, про акции. Как раз хотел к нг выгодно купить подарки и тут... Читать полностью

27.12.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Посетила 25 декабря отделение этого банка на Братиславской. У меня была заблокирована карта, нужна была помощь в снятии блокировки. На обслуживание попала к... Читать полностью

25.12.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Добрый день.  Мне понадобилась кредитная карта, я решила выбрать Кредит Европа Банк, поскольку у меня там есть кредит и леьетовая карточка.  24 декабря обратилась в отделение... Читать полностью

25.12.2024

Закрытие карты Самара

Оценка 5

Выяснялось,что у меня открытый счет в вашем банке,я про него не знала. Я пришла в отделение банка в городе Самара по адресу Ново-Садовая 21  25декабря 2024 гдля закрытие счета... Читать полностью

25.12.2024

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании в Кредит Европа Банке в городе Нижний Новгород. 18.12.24 я обратилась в Банк за кредитной картой, у меня возникла потребность в... Читать полностью

25.12.2024

Помогли

Оценка 5

Добрый день. Снова пишу отзыв о своем любимом банке. Активно пользуюсь картой этого банка. Очень радуют акции и кэшбэки. Сегодня 25.12 около 11:30 зашла в офис, так как не могла... Читать полностью

25.12.2024