Альфа-Банк

Отвратительный сервис и потеря репутации у банка

31.05.2024 06:28
372
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго дня всем пользователям. думаю я не первая кто напишет данный отзыв, и кто хотел бы да не стал писать. А я напишу. Ваши сбои рег биза, которые только в вашем банке очень странное явление.. которое мы наблюдали месяц. Я являюсь премиум и бизнес пользователем альфы, на протяжении 2х лет. И просто с каждым разом все больше склоняюсь к смене партнера. Вчера решила оформить кредитку. предложение с подписанием эцп фнс. нахожусь сейчас не в городе... все одобрено подписать не могу. со мной связывается девушка Диана я так понимаю совсем не компетентная и не клиентоориентированная. Все на пофиг, ни ответа ни привета. Звоню слава богу попадаю на Юлию... человек прям вникла и решила вопрос, с горем пополам мы подписали оформилось. Сегодня утром захожу в бизнес интернет банк, просто кредитки нет. как такое может быть? Да как вообще банк такого уровня может позволять себе такие технические сбои? это что за уровень?? то одно то другое, это отвратительно. В офисах менеджеры не компетентные, в чате вообще им пишешь одно они вообще о другом. Как не в себе... Я требую разобраться сегодня, сейчас. Иначе я расторгну с вами все отношения, у меня и зарплатник, и я партнер с вами по лидогенерации... и премиум обслуживание и бизнес счет. Не в одном банке я не встречала таких проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T06:55:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-10T15:17:45+03:00
Приветствуем! Предоставили вам кредитную карту 4 июня. Подписанный вами 30.05.2024 договор был по техническим причинам деавторизован, простите за это. Чтобы сгладить впечатления, установили вам скидку на обслуживание в размере 100% на период с 31.05.2024 по 31.08.2024. Мы также проверили ваши обращения в чат, неверной консультации со стороны сотрудников не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023

Люди решают все

Оценка 5

Много лет работаю с Альфа-банком (как юр. лицо). Система так устроена, что все нужно решать через своего персонального менеджера. Если менеджер не отвечает, то фсе - гуляете.  А... Читать полностью

22.10.2021

Наикрутейший менеджер

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность Виктору Т-ву за чуткость, внимательность и неравнодушие по отношению к своему клиенту. Виктор - просто вымерший вид клиентоориентированного... Читать полностью

21.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка