Взяли комисиию при снятии наличных с карты по акции

31.05.2024 19:52
374
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Кредит Европа банк объявил акцию - по картам Урбан и Кард Кредит+ до 30.06.2024 дают за снятие наличных 1%, но не более 1000 баллов. Необходимо снять единовременно от 20 тысяч рублей, банкомат не важен, комиссии за выдачу со стороны банка не будет. Сумма снятия - в пределах лимита (у меня он, к примеру, 140 тысяч, т.е. я могу снять 100 тысяч для получения 1000 баллов).

31.05.2024 я снял в банкомате Тинькофф банка 100 тысяч рублей (Тинькофф комиссию не берет), 1000 бонусных баллов начислили, однако по счету карты отобразилась задолженность - 5500 рублей за снятие (это по стандартным условиям снятия наличных с кредитных карт банка комиссия 5,5%).

Мною все условия данной акции были выполнены, банком бонусные баллы начислены (пришло даже смс-сообщение), причина взятия комисcии непонятна. Комиссию за снятие в размере 5500 рублей прошу вернуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T20:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-04T15:59:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы связались с Вами и предоставили разъяснения, а также сообщили об урегулировании Вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем признательны за оставленный комментарий по решению проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-904617443378
2024-06-04T20:28:00+03:00
Связались, спасибо, комиссию вернули (теперь надо вывести собственные средства), но кто понесет ответственность за криворукость?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,35
средняя оценка
22%
решено проблем
293
отзывов
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте Хочу написать отзыв о Кредит Европа банк, давно являюсь клиентом , пользуюсь и дебетовой и кредитной картой. Обратилась 05/02/25 с вопросом по зачислению на... Читать полностью

10.02.2025

Отличные карты

Оценка 5

Ездил в офис Кредит Европа Банк, на Маркса 73 в Челябинске, за выпиской по моей кредитной карте. Очериди небыло, специалист Екатерина не только напечятала мне документ, но и... Читать полностью

09.02.2025

Ответила на все мои вопросы

Оценка 5

ССегодня была в отделении Братиславское.Давно не обращалась в банк и было много вопросов насчёт кредитных карт.Я делала возвраты и думала что деньги не поступили,девушка Араксч... Читать полностью

06.02.2025

Замена кредитных карт

Оценка 5

Сегодня, 4.02.25 около 14.00 мне поступил звонок от сотрудицы банка с московского номера. Девушка сверила мои данные и сказала, что обе мои кредитные карты банка должны быть... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо Юля

Оценка 5

Всех с Новым годом и новым счастьем  А меня с увеличением кредитного лимита  Обратился в банк в офис сразу поле праздников! Н-ва Юлия П. и Раушания совместно помогли решить... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, пришел в отделение по адресу Вельяминовская 6 , за 15 минут до закрытия . Я хотел оформить карту кредитную , обратился к сотруднику отделения . Сотрудник банка... Читать полностью

28.01.2025

Карты

Оценка 5

Добрый день. Очень благодарна банку за сотрудничество. В декабре перед Новым годом мне нужны были денежные средства, банк мне одобрил карту. Также есть дебетовая карта, которой... Читать полностью

28.01.2025