Взяли комисиию при снятии наличных с карты по акции

31.05.2024 19:52
360
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Кредит Европа банк объявил акцию - по картам Урбан и Кард Кредит+ до 30.06.2024 дают за снятие наличных 1%, но не более 1000 баллов. Необходимо снять единовременно от 20 тысяч рублей, банкомат не важен, комиссии за выдачу со стороны банка не будет. Сумма снятия - в пределах лимита (у меня он, к примеру, 140 тысяч, т.е. я могу снять 100 тысяч для получения 1000 баллов).

31.05.2024 я снял в банкомате Тинькофф банка 100 тысяч рублей (Тинькофф комиссию не берет), 1000 бонусных баллов начислили, однако по счету карты отобразилась задолженность - 5500 рублей за снятие (это по стандартным условиям снятия наличных с кредитных карт банка комиссия 5,5%).

Мною все условия данной акции были выполнены, банком бонусные баллы начислены (пришло даже смс-сообщение), причина взятия комисcии непонятна. Комиссию за снятие в размере 5500 рублей прошу вернуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T20:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-04T15:59:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы связались с Вами и предоставили разъяснения, а также сообщили об урегулировании Вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем признательны за оставленный комментарий по решению проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-904617443378
2024-06-04T20:28:00+03:00
Связались, спасибо, комиссию вернули (теперь надо вывести собственные средства), но кто понесет ответственность за криворукость?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 353
отзывов
2 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте , всем. Наконец я добрался до Банки Ру, написать отзыв . Зарплатный проект у меня в Сбербанке, но условия по Кредитной карте мне больше подходят в Кредит Европа... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как... Читать полностью

31.10.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за быстрое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке... Читать полностью

30.10.2024

Компетентное обслуживание

Оценка 5

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости... Читать полностью

30.10.2024

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024