Взяли комисиию при снятии наличных с карты по акции

31.05.2024 19:52
367
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Кредит Европа банк объявил акцию - по картам Урбан и Кард Кредит+ до 30.06.2024 дают за снятие наличных 1%, но не более 1000 баллов. Необходимо снять единовременно от 20 тысяч рублей, банкомат не важен, комиссии за выдачу со стороны банка не будет. Сумма снятия - в пределах лимита (у меня он, к примеру, 140 тысяч, т.е. я могу снять 100 тысяч для получения 1000 баллов).

31.05.2024 я снял в банкомате Тинькофф банка 100 тысяч рублей (Тинькофф комиссию не берет), 1000 бонусных баллов начислили, однако по счету карты отобразилась задолженность - 5500 рублей за снятие (это по стандартным условиям снятия наличных с кредитных карт банка комиссия 5,5%).

Мною все условия данной акции были выполнены, банком бонусные баллы начислены (пришло даже смс-сообщение), причина взятия комисcии непонятна. Комиссию за снятие в размере 5500 рублей прошу вернуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T20:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-04T15:59:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы связались с Вами и предоставили разъяснения, а также сообщили об урегулировании Вашей ситуации. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем признательны за оставленный комментарий по решению проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-904617443378
2024-06-04T20:28:00+03:00
Связались, спасибо, комиссию вернули (теперь надо вывести собственные средства), но кто понесет ответственность за криворукость?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,59
средняя оценка
35%
решено проблем
2 623
отзывов
2 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться причинам впечатлением от работы офиса беляево. У меня размагнитилась кредитная карта и по этой причине мне пришлось посетить офис. Меня встретили радушно... Читать полностью

17.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Мне позвонили из банка и пригласили в отделение для получения новой карты. Так как я являюсь клиентом банка предложение мне понравилось и я 17.10.24 приехал в банк. Ольга меня... Читать полностью

17.12.2024

Огромное спасибо сотруднику отделения

Оценка 5

Обратилась в отделении банка возле метро Алтуфьево, не могла разобраться в мобильном приложении как списать баллы по кредитной карте. Меня вызвали быстро, сотрудник показала мне... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность

Оценка 5

16.12.2024 года пришла в отделения офиса по адресу улица Перерва д. 49, после того как мне пришло уведомление о наличии кредитных счетов в данном банке. Пришла в офис, меня принял... Читать полностью

16.12.2024

помогли оплатить!

Оценка 5

Являюсь клиентом этого банка уже 15 лет.Сегодня обратилась в отделение Братиславское чтобы внести оплату по кредитной карточке,встретила вежливая сотрудница и помогла мне сделать... Читать полностью

16.12.2024

Помогли разобраться

Оценка 5

16.12.2024 обратилась в отделение на Большую Казачью 30, народа в отделении почти не было, меня пригласила сотрудник Наталья. Мне нужно было разобраться в моих покупках по карте и... Читать полностью

16.12.2024

Возврат кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о банке, который пошел мне на встречу в моей ситуации. обратилась 3 декабря в отделение Уфы , тк мне не начислили повышенный кэшбэк 250 баллов... Читать полностью

16.12.2024