Подписка Яндекс плюс

02.06.2024 08:51
485
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Оформил карту Яндекс пей, после чего оказывается с их программой лояльности включается подписка Яндекс плюс 60 дней а затем платное списанин за эту суммую пописку:


1) баннера о том что она подключена я нигде не видел


2) я самостоятельно оплачивал эту подписку в период 60 дней и нигде мне не сообщается о том что оказывается у меня была подписка на момент списания


3) подписку я отключил в конце апреля начале мая, жаль не вижу историю подключения этих подписок


4) ночью 2 июня, с какого то перепугу у меня списывается комиссия за эту подписку которую я отключил. Пишу в чат поддержки чтоб мне вернули и пояснили на каком основании у меня списалось 299 рублей на что там ссылаются на то что якобы был пробный период и он закончился по оформленной карте Яндекс пей, хотя я там помню не было информируещего банера о том что" у вас подключена подписка на 60 дней далее 299 рублей " . Зашëл в документ правила акции и там нигде не сказано о том что по истечению 60 дней у меня будет списывать 299 рублей за эту подписку,


5) на каком основании сисывалось именно с банковской карты другого банка если я вроде как оформлял Яндекс пей, это вообще не логично и не нормально


6) если я отключил сам эту подписку в конце апреля то почему подписка спустя два месяца действующая и работающая

Исходя от этого я полностью недоволен обслуживанием этого сервиса и его действиями, нормальное информирование полностью отсутствует, не видел уведомления в котором бы меня предупреждали что 2 июня спишутся деньги за подписку которую я отключил уже ранее, нигде не прописано что по истечению 60 дней будет что то платное

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T11:45:34+03:00
Спасибо за отзыв. Так как он не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, а относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-07T20:36:05+03:00
Здравствуйте! При открытии карты Пэй, действительно дарим бесплатный период подписки, но он не должен подключаться, если она уже активна. Не вижу ваших обращений по этому вопросу в поддержку банка и не смогу вас по нему подробно проконсультировать, потому что не имею доступа к деталям подключения подписки. Пожалуйста, напишите нашим коллегам из Яндекс Плюс, чтобы они помогли разобраться: https://ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,85
средняя оценка
14%
решено проблем
7 702
отзывов
7 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Оплачиваю картой Яндекс Банка, и всегда начисляют балы которые потом трачу на такси и другие покупки. В один прекрасный день начислили не достаточно на сколько я рассчитывал по... Читать полностью

05.12.2024