Обращение в банк осталось без рассмотрения
Являюсь пенсионером, пенсия ежемесячно поступает в СберБанк на банковский счет по карте «Мир», выплата обозначается соответствующим образом, а именно указано, что это пенсия. В приложении банка указано о наличии бонусных программ и привилегий, доступных для лиц, получающих пенсию СберБанке. При этом в приложении банка не отображается и не зафиксирован тот факт, что я являюсь пенсионером и получаю пенсию в СберБанке, и мне, соответственно, указанные бонусные программы и привилегии недоступны.
Я, желая воспользоваться указанными бонусными программами и привилегиями, 01.04.2024 по телефону горячей линии связался со специалистом СберБанка и оставил соответствующее обращение, которое зарегистрировано под номером №240401-7000-913958. Спустя 2 месяца обращение так и не рассмотрено, в приложении банка указано, что срок рассмотрения обращения до 02.05.2024 (дата написания указанного отзыва 04.06.2024). Периодически я звоню на номер 900 и в разговоре со специалистом спрашиваю о результатах рассмотрения моего обращения, но безрезультатно, извиняются и отвечают, что обращение рассматривается, в чем я уже не уверен. Такое отношение банка к своим клиентам, разочаровывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Спасиб Елене
Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с...
Благодарность
Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со...
Платежи и переводы
Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут...
Вклад в Сбербанке
Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в...
Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов
Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи...
Сберпрайм и клиентоориентрированность
У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил...
Решение проблемы
У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно...