Процедура выдачи карты

05.06.2024 08:54
494
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал выдачу карты представителем по месту работы. 

Карта выписана, платежный счет открыт, приложение банка скачано, деньги на платежный счет положены, сняты, переведены. Короче все сделано с плат счетом и выпуском карты, остался маленький штрих - получить её физически, конкретно пластик. Чтобы принесли мне на работу пластик и отдали. Точка.

Вот здесь началось - представитель банка занял 40-50 мин времени, карту не выдал - это в сухом остатке. А по факту :

1. надо сфотать паспорт, отправить им в банк (представителю)

2. надо мой паспорт вживую, осмотреть, переписать данные ...

3. надо чтобы я получил смс-ку и продиктовал её представителю 

4. заполнить и подписать доверенность на действия по выдаче карты ...

5. 6. 7. и далее пункты мы просто не прошли потому что на этих 4х пунктах мы зависли на 50 минут. 

Я даже представить не могу что там ещё нужно для получения карты ? Биометрию, сетчатку глаза, анализы, отзывы с предыдущего места работы ? Вы там в банке ёкнулись совсем ? Доверенность от жены на получение, согласие родителей и детей, скан прав на категорию B / C / D ???? 

Зачем столько данных для выдачи уже заведенной карты ???

Вы собираетесь на меня все оформить что возможно ? Ипотеку, кредит, покупку автомобиля, сдачу почки ? Зачем так переусложныть процедуру простой выдачи карты, если у нас уже было касание при заведении карты, счета ну и далее по списку. 

Все эти сложности - конкретно у данного банка - это их корпоративные стандарты.

ПРИ ВЫДЧЕ КАРТЫ КАРЛ !!! 

Зато сколько историй в инете гуляет о том как за 15 минут выдают кредит по украденным телефонам, и обналичивают такой кредит - и только в суд за возвратом средств. за 15 минут - и получение кредита, и выдача наличных .... А вот твою личную карту за 50мин не смогут выдать - ПОТОМУ ЧТО ТЕБЕ, потому что лично, потому что корпоративные стандарты банка и потому что это не так интересно как обуть потерявшего телефон на несколько лимонов по кредиту..

короче карты до сих пор нет, почти час времени потрачено.

ВТБ
ВТБ
2024-06-06T10:14:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию ответственным руководителям, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а также улучшить качество обслуживания. В настоящее время карта успешно выдана. Будем признательны, если подтвердите факт получения карты в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-587418351268
2024-06-07T04:23:38+03:00
Хорошо. Карта на следующий день успешно выдана за 20 минут, но осадочек остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024

Идеальный сотрудник

Оценка 5

02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия... Читать полностью

02.11.2024