Бонусная программа скорректирована практически до нуля, а консультации со специалистами сродни "ясельному уровню"

05.06.2024 11:10
544
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Бонусная программы открытия создана не для получения бонусов клиентами, а для затруднения этого процесса. Ранее неудобными были ограничения в виде минимального накопления 1500 баллов и возможностью потратить не любыми суммами, а только в интервале от 1500 до значений мешьших покупки. Например, у меня накопилось 1700 баллов, компенсировать можно ТОЛЬКО в течение месяца и суммой, единичной, не дробной, а именно от 1500 до 1700 включительно. 1701 руб или 1499 - компенсация невозможна. Сейчас появились откровенно антипотребительские категории. Например: 2% Кэшбэк За покупки в супермаркетах, ресторанах и транспорт. На самом деле не более 1,5%, 0,5% теряется в никчемных категориях плюс доп. неудобные траты. А количество мсс-категрий сродни золотому запасу. Каждый мсс нужно выучить наизусть и донимать продавцов, которые значение мсс не знают, не то, что волшебные 4 цифры. Итак волшебные 15 значений. супермаркетах с МСС-кодами: 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422 рестораны и кафе с МСС-кодами: 5812; 5814; 5462; 5811; 5813 транспорт и такси с МСС-кодами: 4121,4111, 4131, 4789. Что называется банк "с барского плеча" еще и позволяет клиенту ЗАРАБАТЫВАТЬ. Если бы еще не было никудышних сотрудников, на которых попадаешь с завидной регулярностью и которые выбешивают с тем же постоянством 

Айгуль уже проверяю информацию. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут.10:14

Спасибо за ожидание, уже пишу вам ответ.10:20

Не переживайте, бонусы за покупку будут отражены позднее (когда будет получено финансовое подтверждение от банка продавца). Мы не можем начислять бонусы на неподтвержденную операцию. Сейчас покупка отражается у вас в "Истории операций" серого цвета, и вы можете увидеть рядом с ней "замочек". После получения финансового подтверждения "замочек" пропадет, и вы увидите предварительный расчет бонусов. Как правило, подтверждение поступает через 3-4 дня после покупки, максимально - до 10 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, обновления информации по покупке.10:20

Уточните, могу ли я вам еще чем-то помочь? С радостью отвечу на ваши вопросы.10:21

Можно посмотреть мсс в списке исключений?10:22

Или мне не тратить по карте и ждать у моря погоды10:22

Айгуль В категории «2% в топ-категориях» начисляется кэшбэк 2% по операциям в:

супермаркетах с МСС-кодами: 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422

рестораны и кафе с МСС-кодами: 5812; 5814; 5462; 5811; 5813

транспорт и такси с МСС-кодами: 4121,4111, 4131, 4789 И если получаете зарплату на карту Открытия, то за операции в аптеках с МСС-кодами: 5122, 5912 По остальным операциям кэшбек не начисляется. 10:22

Итак, оказывается не нужно ждать 10 дней. Платеж MEDEKSPERT Сумма– 3 850₽

МСС код 8099 Отправлена 5 июня 2024, 8:29 НЕ ПОДОШЕЛ под золотые мсс коды. Если повезети магазин будет входить в данные 15-категорий, то нужно потратить еще 10000 рублей, чтобы войти в начисляемый порог бонусов 150 руб

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T23:29:40+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-05T14:19:07+03:00
Добрый день. Вы в июне подключили категорию «2% в топ-категориях». Согласно разделу 1.1 [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer/] «Сборника тарифов по банковским картам» [/URL], минимальная сумма начисления составляет 150 бонусных рублей. Бонусные рубли рассчитываем от суммы операции, которая предполагает начисление бонусов по карте, и за каждые полные 100 рублей. Если операция не кратна 100, то производим округление в меньшую сторону. При выборе бонусной категории «2% в топ-категориях» размер начислений следующий: -2% на сумму всех покупок за отчетный месяц, по которым произошло списание со счета и которые совершили безналичным путем по картам с лояльностью «МАКС». - категории МСС: супермаркеты 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422; рестораны и кафе 5462, 5812, 5814, 5811, 5813; транспорт и такси 4121,4111, 4131, 4789. Для держателей карт в рамках «зарплатного проекта», при подключении бонусной категории «2% в топ-категориях», банк дополнительно подключает категорию «Аптеки». Мы не несем ответственности за код, который присвоил банк, обслуживающий торговую точку. За операцию с МСС 8099 бонусы не начисляются. Приносим извинения за некорректную консультацию. Мы обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Чтобы немного сгладить впечатление, подарили 500 бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Aleks8888
2024-06-05T15:50:00+03:00
Спасибо за ответ и бонус. Можно считать, что вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024