Некомпетентность

Я не являюсь клиентом банка. Но пришлось столкнуться. Моя карта, другого Банка "Тинькофф" попала в стоп-лист банка "РНКБ", он является партнёром Крымского транспортного портала. 

Прокатился на автобусе в Судаке, оказалось, что средств не хватало на карте, но у них предусмотрено, что при нехватке средств всё равно есть возможность проехать. Потом снимают деньги. Я всего этого не знал. Думал, что расплатился. Естественно, сразу карту не пополнил. Они не смогли списать деньги ночью, а потом внесли в стоп-лист. В автобусе водитель сказал - звоните в банк, когда я не смог расплатиться за проезд. Позвонил в Тинькофф, сказали - ждите когда снимут деньги, потом разблокируют. Не дождался. Позвонил в РНКБ, посмотрели по номеру карты - внесён в их стоп-лист. Сказали звоните в Тинькофф, пишите заявление. Ещё раз позвонил в Тинькофф - сказали, что меня в РНКБ ввели в заблуждение, мне поможет только перевыпуск карты(!) и дали наводку на какой-то ТКП - на котором я не смог зарегистрироваться. Ещё раз позвонил в РНКБ - это был клинический случай, оператор как робот, совершенно не слышала, что я говорю. Опять предлагала звонить в Тинькофф и перевыпускать карту. А всего-то надо было сориентировать на транспортный портал Крыма, партнёрами которого они являются. С большим трудом сам вышел на него через звонок на какую-то горячую линию. Ввёл номер карты и погасил задолженность 22р. Может, конечно, я чего-то не понимаю. Но банк, который вносит в стоп-лист, за непрошедшие платежи, должен знать ответ на вопрос - как этот платёж погасить и снять блокировку.