Сотрудники банка нагло врут

05.06.2024 13:26
261
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 мая обратился через сайт для получения дебетовой карты с курьерской доставкой. На следующий день со мной связался специалист банка и сообщил что карта будет доставлена через 5 рабочих дней, по срокам меня всё устраивало и я согласился. в итоге банк припинал "№; до 24 мая, когда уже через кал-центр( не опечатка) начал поднимать шум мне сообщили что карту неизвестно когда доставят и мне нужно ехать самому в отделение что бы получить моменталку, но в какое из отделений нужно ехать сказать не могут (нужна была карта определённой платёжной системы и где болванки этих карт имеются сказать не могут).

В отделение банка мне подтвердили что курьерская доставка работает через одно место и в некоторых случаях карта даже не выпускается по халатности служащих. была составлена претензия на курьерскую доставку. Сегодня со мной связалась сотрудница и утверждает что я сам дурак и сотрудники курьерской службы пытались неоднократно со мной связаться 23 мая, но я не выходил с ними на связь. на замечание что это откровенное враньё мне предложили закончить разговор и оставить ещё одно обращение через отдельный звонок в кал-центр.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-12T12:31:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 12.07.2024 Оценка засчитана.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-06-28T09:55:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и интерес к Банку и продуктам. Проведена проверка по ситуации. 16.05.2024 Вам осуществлен исходящий звонок из контакт-центра для согласования способа получения карты в рамках заявки на выпуск, оформленной на сайте. Так как Вы были заинтересованы в курьерской доставке, оператор сформировал заявку для связи с курьером, дополнительно указал Ваше пожелание - по возможности получить карту 22-23 мая. 24.05.2024 Вы повторно обратились в контакт-центр и сообщили, что курьер с Вами не связался. В рамках урегулирования ситуации специалист контакт-центр связался с несколькими офисами и уточнил, что в одном из них есть в наличии подходящая Вам карта моментального выпуска. Согласно данным из программного обеспечения Вы получили карту в офисе 24.05.2024. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 213
отзыва
5 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Хорошее обслуживание и милые сотрудники

Оценка 5

Обратилась в офис для открытия дебетовой карты. И ведь не пропадала! Сотрудники отзывчивые и милые. Девушка, которая открывала мне карту все подробно объяснила, на все вопросы... Читать полностью

08.11.2024

Боагодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка и неоднократно обращалась в офис для решения вопросов.Вот и 30.10.2024 года вновь посетила офис Россельхозбанка в пгт Кумены по адресу ул.Гагарина... Читать полностью

02.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

02.11.2024 обращалась в офис банка по адресу г. Ростов ул. Пролетарская д.7 для получение дебетовой карты. В офисе светло и чисто, электронной очереди нет. Очереди не оказалось... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в офис Россельхозбанка в г.Уржуме ул Кировский тракт д 32 за консультацией по вкладам. Пришла, в офисе чисто, светло, тепло, меня сразу же пригласила менеджер. Очень... Читать полностью

31.10.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

28.08.2024 года обратился в отделение Россельхозбанк а по адресу город Зея ул. Мухина д. 397. Обратился для оформления дебетовой карты, по рекомендации моего брата. Сразу хочу... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 28.10.24г обратилась в офис Россельхозбанка в г.Михайловка, прлезд Центральный, д.5. для оформления дебетовой карты.Хочу поделиться своим положительным... Читать полностью

28.10.2024