Везли карту 3 недели и так и не привезли

07.06.2024 13:13
235
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк работает хуже некуда. Оформил дебетовую карту по ссылке друга, доставку обещали 14 мая с 10 до 15:00. Перезвонили в день доставки в 14:00, перенесли на 17 мая с 10 до 15. Ну ладно, с кем не бывает. Но и 17 мая карту не привезли, позвонили после 15:00. Всего доставку переносили 8 раз, и каждый раз сообщали, что не привезут карту уже после назначенного времени. Я 8 дней ждал эту карту сидя дома по пол-дня. Ругался со службой доставки, раза 4 звонил на горячую линию банка, где обещали "разобраться и урегулировать проблему". И не сделали ничего! Последний раз доставка была назначена на 5 июня, в этот день никто даже не позвонил. На следующий день я сам набрал на горячую линию, где мне сказали, что моя заявка на карту аннулирована, так как прошло слишком много времени. И по чьей, простите, вине прошло так много времени? Затем резко переобулись и уже говорят, что я сам отменил доставку карты. Бред полный! Да я даже предлагал самостоятельно забрать карту из офиса курьерской службы или пересечься с курьером где ему будет удобнее. Но мне категорически отказались давать адрес или телефон. Мало того, что не хотят решать проблему, так передо мной даже никто нормально не извинился, не предложили никакую компенсацию. Что это за отношение к клиентам вообще? Я впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. НЕ рекомендую этот банк никому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T19:13:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-07-02T12:06:31+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. Я направила запрос в ответственное подразделение для проверки работы сотрудников, так же рекомендую Вам оформить новую заявку на карту с актуальным для Вас тарифом. От лица Банка приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 070
отзыва
1 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024