Не отдают деньги

08.06.2024 01:10
157
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

заблокировали счет. Ездил в банк, в районе 5-7 раз. 2 раза писал заявления, где было все дословно указано и понятно. так же предоставлял все переводы(квитанции) счет так и не разблокировали! а так же я не могу вывести деньги со своего же счета и закрыть его. Мне сегодня случайно перевели 5577₽ на альфу. вопрос следующий: почему когда вы блокируете счет, вы даете доступ переводить деньги на этот же счет?! Но вывести эти же деньги вы не даете?! Я прошу вас разобраться в данной ситцации, закрыть мор счет и вывести все мои деньги. это уже считается - нарушением закона! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T12:11:38+03:00
Отзыв принимаем без оценки  на основании п. 3.7.2.а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-10T17:53:14+03:00
Приветствуем! Для закрытия счёта и получения денег обратитесь в офис. Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Также добавим, что иногда необходимо ваше присутствие, поэтому попросили обратиться в наше отделение.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 315
отзыва
341 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Помощь в открытии зарубежной карты

Оценка 5

Искала варианты открытия карты для оплаты покупок зарубежом и вспомнила, что получала уведомление от Альфа-Банка. К сожалению, уведомление я прочитать не успела, поэтому 17 января... Читать полностью

19.01.2025

Приятные впечатление о работе специалистов в онлайн-чате банка

Оценка 5

16 января в 16:10 я обратилась в онлайн чат банка с просьбой рассказать полные условия по моей дебетовой карте.С моим вопросом мне помогла разобраться специалист Ксения,она была... Читать полностью

19.01.2025

Деньги за отзыв

Оценка 5

 21.12.24. Я обратился в банк через чат. 19.12.24 мне на счёт поступили деньги за отзыв 2650 р. У меня было написано два отзыва за каждый по 1500р. Я обра тился в банк чтобы... Читать полностью

18.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Максимальный кешбек при подписке Альфа Смарт

Оценка 5

26.12.2024 я обратилась в чат банк с вопросом о максимальном кешбеке при подписке Альфа Смарт. Мне ответила оператор Анастасия! Сотрудница банка очень быстро и понятно отвечала на... Читать полностью

17.01.2025