Не ведитесь на акцию Снижаем до 0

05.06.2023 Оформила потребительский кредит, по которому я могу участвовать в акции "снижаем до 0". одним из условий являлось совершать ежемесячно более 5 покупок по дебетовой карте "польза"на сумму от 10тр. Позже заказала себе дополнительную дебетовую карту "польза ЗП", проконсультировавшись по телефону горячей линии с сотрудником банка, получила информацию, что для того что бы оставаться в акции, я могу пользоваться ЛЮБОЙ картой польза, не важно одной или двумя, главное чтобы было более 5 транзакций на сумму от 10тр . перечитав договор (8.3. в период действия Кредитного договора с Банком:

− совершать оплату Картой товаров или услуг не менее 5 операций на сумму не

менее 10 000 рублей ежемесячно, с первого по последний календарный день месяца, за исключением месяцев, на которые приходятся дата выдачи кредита и дата окончания кредита), я с полной уверенностью, что останусь в акции начала пользоваться второй картой польза и тратить по ней положенную сумму, все остальные условия так же выполнялись. но банк посчитал что я нарушила условия акции, не выполнила условия по сумме и колличеству транзакций по первой карте польза. Хотя я тратила их по второй, по сути в договоре НЕ указанно какой я картой должна пользоваться, и сотрудник банка ответил-любой.  Отправила досудебную претензию в банк, с просьбой разьяснить какой пункт договора я нарушила и вернуть в акцию, ответ просила предоставить почтой россии. 27 мая пришел ответ в приложении, что ответ отправлен почтой России и отказанно в участии в акции. сегодня 09.06.24 письмо так и не пришло. !

считаю что сотрудники банка намеренно не предоставляют полноценный развернутый ответ на претензию, в котором как я ожидала будет ответ с указанием какой именно пункт договора нарушен.

таким образом по процентам за весь период я потеряю почти 600тр.!!!!

банк не дорожит своей репутацией, неправомерно отстраняет от акции. 

ну чтож, хотят через суд, будем судиться!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!