Списывают деньги просто так

11.06.2024 06:59
154
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В мобильном банке мной было обнаружено ежемесячное списание в размере 149 р. за какое-то банковское обслуживание, начиная с ноября 2023 г. Причем это стало происходить без моего ведома, никаких предупреждение и информаций от банка И тем более никаких подписаний документов не было. т.е. Банк в одностороннем порядке решил списывать денежные средства за несуществующую услугу. Да, и счет закрыть возможности нет, списываю комиссию в минус, сделано всё для того, чтобы обманывать людей. Одним словом обманщики! Хочу заметить, что банковскими продуктами от Альфа Банка я не пользовалась за все это время, а только переводила денежные средства с Расчетных счетов из других банков, для погашения навязанного долга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T13:41:30+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-11T13:24:11+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Комиссию списали верно. 25.08.2023 вы оформили карту с тарифом Бесплатные переводы. О тарифах писали на странице оформления карты. После получения карты напоминали об условиях и предупреждали о списании в приложении и уведомлениями на телефон. Два месяца с момента получения карты тариф бесплатный, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Если условия не выполнить, списываем комиссию 149 ₽ в месяц. Перейти на бесплатный тариф можно самостоятельно в приложении: Витрина — Бесплатные переводы — Отключить. Вы обратились в чат и мы перевели вас на бесплатный тариф 10.06.2024. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 886
отзыва
331 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

О компенсации ресторанов в аэропортах

Оценка 4

Пользуюсь премиальным обслуживанием в Альфа-банке. Помимо небольших плюшек по кэшбеку и накопительным счетам, это дает возможность компенсации такси, ресторанов и бизнес-залов в... Читать полностью

28.12.2024

Пояснили за кэшбек

Оценка 4

28 декабря я решил выбрать категории кэшбека и задумался, что будет если выбрать 1% на всё? В документах было сложно найти ответ, какие исключения из покупок есть, и я обратился в... Читать полностью

28.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за оказанную помощь при обращении в банк через чат приложения, вопрос состоял в том, чтобы подтвердить госуслуги! Ожидание... Читать полностью

26.12.2024

Быстрое получение стикера

Оценка 5

Получив зарплатную Альфа карту, решила сразу оформить заявку на получение стикера, так как ранее пользовалась стикером Сбера. 6.12.2024 оформила заявку, а 18.12.2024 ранее... Читать полностью

26.12.2024

Поблагодарить в решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! 20.12.2024 с моей стороны было обращения в чат мобильного приложения, так при оплате перестали начислять кэшбэк по карте. Сотрудница банка быстра разобралась в вопросе... Читать полностью

26.12.2024

Банкомат не читал карту

Оценка 5

20 сентября пришла пополнить наличными карту в банкомат партнёра. Банкомат не принимал мою карту,вроде как её не существует. Сразу написала в чат,быстро вышел на связь консультант... Читать полностью

26.12.2024

Альфа-Банк - вопрос решён

Оценка 5

20 декабря 2024 г. я обращался в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении через чат, вопросом: я попросил разобраться в начислении кэшбэка, так как его мне начислили не... Читать полностью

26.12.2024