Ловушка от Альфа-банка в виде неявного льготного периода
Добрый день!
В начале 2024 года получил кобрендовую кредитную карту Билайн-Альфабанк со льготным периодом 365 дней без процентов. Делал покупки по карте, снимал 50000 руб в рамках льготного лимита. Данная задолженность была полностью погашена в рамках льготного периода. Делаю новые покупки и снятие. В блоке задолженность - ничего вносить не нужно. Период без % - до 03.06.2024. Зная, о льготном периоде "365 дней без процентов", ориентируюсь в погашении задолженности на начало 2025, но 03.06.2024 закрываю долг за снятие наличных. Остается долг за покупки. 04.06.2024 вижу, что период без % не активен, гашу остаток. Появляется долг по процентам 7416,99 руб.
Из-за путаницы с двумя льготными периодами, необходимо самостоятельно их отслеживать. В этом и заключается ловушка Альфабанка. Клиенту не предоставляется информация о необходимой сумме для выполнения льготного периода. По итогу клиенту говорят, - да ты сам виноват, условия читать нужно было. Был опыт использования кредитных карт Сбера, Тинькова, Русского стандарта, Уралсиба. Там было невозможно ошибиться с просрочкой льготного периода. За 14 лет опыта использования кредитных карт у меня не было ни одной просрочки льготного периода.
Поэтому прошу банк сделать следующее:
1) разобраться в ситуации и возместить начисленные проценты в размере 7416,99 руб.
2) дополнить информацию в блоке "Задолженность". Указывать задолженность, которую необходимо погасить для выполнения льготного периода. Это поможет избегать данных спорных ситуаций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Кредитна карта
7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму...
Успокоили и объяснили начисление процентов
Здравствуйте! Сегодня 07.11.2024 в 23:45 вспомнил что у меня начисляются проценты по кредитной карте, начал сильно переживать так как опыта с картами раньше не имел, но решил...