Ловушка от Альфа-банка в виде неявного льготного периода
Добрый день!
В начале 2024 года получил кобрендовую кредитную карту Билайн-Альфабанк со льготным периодом 365 дней без процентов. Делал покупки по карте, снимал 50000 руб в рамках льготного лимита. Данная задолженность была полностью погашена в рамках льготного периода. Делаю новые покупки и снятие. В блоке задолженность - ничего вносить не нужно. Период без % - до 03.06.2024. Зная, о льготном периоде "365 дней без процентов", ориентируюсь в погашении задолженности на начало 2025, но 03.06.2024 закрываю долг за снятие наличных. Остается долг за покупки. 04.06.2024 вижу, что период без % не активен, гашу остаток. Появляется долг по процентам 7416,99 руб.
Из-за путаницы с двумя льготными периодами, необходимо самостоятельно их отслеживать. В этом и заключается ловушка Альфабанка. Клиенту не предоставляется информация о необходимой сумме для выполнения льготного периода. По итогу клиенту говорят, - да ты сам виноват, условия читать нужно было. Был опыт использования кредитных карт Сбера, Тинькова, Русского стандарта, Уралсиба. Там было невозможно ошибиться с просрочкой льготного периода. За 14 лет опыта использования кредитных карт у меня не было ни одной просрочки льготного периода.
Поэтому прошу банк сделать следующее:
1) разобраться в ситуации и возместить начисленные проценты в размере 7416,99 руб.
2) дополнить информацию в блоке "Задолженность". Указывать задолженность, которую необходимо погасить для выполнения льготного периода. Это поможет избегать данных спорных ситуаций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфабанк мгновенно решил мой вопрос
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфу за высокую организацию службы поддержки. 19 декабря 2024 в приложении на телефоне, в чате, задала вопрос о том,как настроить мне пуш...
Закрытие счета
Добрый вечер, хотела бы выразить благодарность оператору Татьяне за квалифицированную помощь по закрытию счета кредитной карты. 6.06.24 в 10.29 Я погасила задолжность и решила...
Спасибо за вашу работу!
Хочу написать мой первый опыт с Альфа Банком. Летом 2024 года сестра посоветовала мне альфа банк за кэшбек. И я решила попробовать. Оформила дебетовую карту на сайте. Со мной...
Решили проблему.
Обратилась 15 ноября 2024 года в мобильный банк приложения. С меня сняли проценты с карты за перевод денежных средств на другую карту. После моего обращения, мне вернули...
Отмена комиссии
12 декабря обратился в чат с просьбой отменить плату за обслуживание в связи с тем, что не смог удаленно по истечению срока действия карты получить новый пластик. В чате все...
Отзыв альфа банк
В среду 18 декабря обратиласб в чате для решения вопроса перевода на кредитку, так как была просрочка Один день, сумма не отражалась на счету. Я написала в чат, но там была очередь...
Помощь менеджеров онлайн-поддержки
20.12.2024 в 13:53 обратилась в поддержку альфа-банка, так как не могла пользоваться кредитными деньгами на комбинированном счете. Менеджеры объяснили, что мне необходимо было...