Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

11.06.2024 12:26
2642
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта.

В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата. Затем фирма отправила меня в административный отпуск, а затем я уволился. Дополнительно, на эту карту падал кэшбэк, ну я его с нее забирал. Иногда пользовался для онлайн оплаты, т.к. у Уралсиба нет удобных инструментов выпуска доп.карт с отдельными лимитами.

Сегодня мне пришел на карту Mastercard кэшбэк и затем списалось годовое обслуживание в размере 990 р. Никаких предупреждений, что обслуживание станет платным не было (предложениями о кредитах задолбают, а нужную информацию довести не хотят).

Поддержка сказала, отметки, что карта зарплатная - нет, поэтому списали годовое обслуживание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-14T10:01:24+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Уралсиб
Уралсиб
2024-06-13T12:22:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. На ваше имя банком была выпущена банковская карта в рамках зарплатного проекта. При получении карты вы были ознакомлены с правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Неотъемлемой частью правил КБО являются условия выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Согласно тарифам «Обслуживание клиентов - держателей дебетовых (расчетных) карт» (в российских рублях) тарифный план «Стандартный», комиссия за подключение карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания взимается ежегодно по истечении первого и каждого последующего года в дату выпуска карты. В соответствии с тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц комиссия за подключение дополнительной карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания банка взимается по истечении первого и каждого последующего года действия основной / дополнительной карты. В случае получения от организации информации о прекращение трудовых отношений с сотрудником организации, или в случае расторжения договора, предусматривающего перечисление заработной платы и иных выплат от организации на картсчет сотрудника организации или иных физических лиц, банк осуществляет перевод карты и картсчета сотрудника организации на обслуживание по тарифному плану "Стандартный". 24.06.2023 г. ваша карта была откреплена от зарплатного договора с организацией-работодателем, вследствие этого обслуживание карты стало осуществляться по тарифам для физических лиц ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Обслуживание клиентов - держателей дебетовых (расчетных) карт» (в российских рублях) тарифный план «Стандартный». 23.05.2024 г. была выставлена комиссия по карте за расчетно - кассовое обслуживание согласно тарифам банка. 11.06.2024 г. комиссия была списана в полном размере. Таким образом, комиссия за подключение вашей дебетовой карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания банка выставлена банком в полном соответствии с действующими тарифами. Тарифы являются общедоступными, ознакомиться с ними можно в любом офисе банка или на интернет-сайте www.uralsib.ru. В рамках лояльности банком принято решение о возврате списанной комиссии за обслуживание вашей карты. Денежные средства зачислены на ваш счет. Мы провели детальную проверку по вашему обращению, которая показала отсутствие нарушений со стороны банка. У вас открыты счета и карты в нашем банке, банк осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства. По результатам рассмотрения вашего отзыва, информация маркетингового характера вам поступать не будет. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

120 дней на максимум
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Уралсиб

Весь мир Optimum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Премиальная MIR Supreme
до 120 дней
льготный период
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание

Уралсиб

Достойный дом детям с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Достойный дом детям Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Visa Classic Light с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Классическая с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Gold с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Platinum с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Visa Infinite с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Black Edition с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Лукойл-Уралсиб с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Телефонная с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

Весь мир Premier с овердрафтом
нет
льготный период
нет
годовое обслуживание

Уралсиб

с кешбэком
до 62 дней
льготный период
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024

Мир Суприм

Оценка 5

Добрый день . сегодня я получил карту мир суприм премиум. но просьба закрепить за мной персонального менджера желательно девушку мне легче и приятней работать с ней( желательно... Читать полностью

08.05.2024