Не прислали уведомление, что нужно внести долг чтобы не начислялись проценты

11.06.2024 21:29
636
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Пользовалась Кредитной картой Открытия около года, всегда всё вовремя вносила, а в этот раз не зашла в приложение в нужную дату, чтобы проверить информацию, когда вносить долго, плюс ещё информация в этом банке обновляется не сразу , а только через несколько дней , в рабочие дни. 

Получается, что я не внесла сумму, необходимую, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом до 6 числа , так как не поступило ни одно уведомление, что уже нужно внести. Я по памяти помню, что в этих числах, но нужно предупреждать, прежде чем начислять процентв. 

 Я зашла 7 числа в приложение сама и увидела проценты и просто была в шоке от такого и от таких конских процентов. Написала в банк, сначала не дописаться им, я сразу внесла долг без процентов. Через какое-то время мне ответили, потом один оператор закрыл диалог, пришёл другой оператор и составили обращение. Попросила пересмотреть и снять проценты, так как от банка уведомление ни одно не пришло и всего на один день получилось, что я не внесла вовремя деньги. Знаю, что многин банки Банки уведомляют о том, что пора вносить деньги и если на один день просрочка получилась, то прощают. А Банк Открытие отказал мне в этом и ничего не сказал про уведомления. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-07-03T08:33:00+03:00
 Добрый день.   По тарифу «Кредитная карта «120 дней»» расчетный период - один календарный месяц с даты установки кредитного лимита. Платежный период - один календарный месяц с даты окончания расчетного периода. Льготный период кредитования - три расчетных периода и один платежный. Эту информацию прописали в примечаниях к пунктам 2.3, 2.4 раздела 3.3.1[URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer/] «Сборника тарифов по банковским картам для физических лиц по ранее заключенным договорам» [/URL] По карте расчетный период с 07.02.2024 по 06.05.2024. Мы зафиксировали сумму 06.05.2024 для погашения долга в платежный период до 06.06.2024. 28.05.2024 и 04.06.2024 на счет карты поступили средства, которые уменьшили задолженность. В личном кабинете сумму долга указываем в разделе «Льготный период и задолженность». К сожалению, вы не внесли до 06.06.2024 всю сумму в льготный период, мы начислили проценты. Проценты начисляем ежедневно, до момента погашения задолженности. Для прекращения их начисления необходимо погасить задолженность по карте в полном объеме на дату погашения включительно. Сотрудники чата могут представить только общую информацию по процентам. Поэтому направили в офис.  Проценты удержали правомерно. В качестве исключения мы вернули удержанные проценты и проценты, которые сформировали на 13.06.2024.  Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024