Контактный центр отвечает в течение 10 минут

11.06.2024 21:54
213
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Добрый день. Клиент этого банка взломал аккаунт в мессенджере моего отца и попросил средства. Я по своей доверчивости и так как это папа, перевела не маленькую сумму. Номер карты 2200***21166. Написала в свой банк, с которой совершила перевод тут же перезвонили и приняли заявление. Стала звонить в МТС банк, хваленный. Сообщив роботу, что перевод мошенический услышала, что время ожидания 10 минут все операторы заняты. В других банках для таких ситуаций есть выделенная линия, где специалисты отвечают в течение пары минут. А тут нет. Прям все делают для того, чтобы мошенники успели вывести средства. Через 8 минут ответили. Спасибо за ОПЕРАТИВНОСТЬ. Приняли информацию и все. Чтобы сообщить карту мошенника за пару минут ждала 8. Оперативность на нуле
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T05:10:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-12T09:25:46+03:00
Здравствуйте! Работаем с вашим отзывом. Позже вернёмся к вам с комментариями.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,03
средняя оценка
51%
решено проблем
9 381
отзыв
9 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Нет ничего невозможного.

Оценка 5

Дело было так: 02.10.2024 застряли у меня деньги 25000 р. на виртуальной карте. Про лимит в 200000 р. на все операции по ней я тогда забыла. И ни перевести, ни снять их... Читать полностью

10.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Хочу поделиться своим отзывом. Зашла в МТС банк по адресу Серышева 52 снять деньги с карты Сбербанка. Сотрудник Скороходова Галина Николаева подошла к терминалу чтобы мне помочь... Читать полностью

10.12.2024

Быстро отвечают на сообщения в чате

Оценка 5

10 декабря 2024 г. обратилась в онлайн чат мобильного приложения МТС. У меня заканчивается срок повышенной ставки по накопительному счёту, в связи с чем захотела его закрыть. Не... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Пришел в банк 5.12 разобраться с картой , девушка Ц-ва Цыцык помогла понять списание. Еще помогла снять деньги и разменять на мелкие . Так как мне 92-й год я в телефоне не понимаю... Читать полностью

05.12.2024

Очень хороший банк в РФ

Оценка 4

МТС банком мы пользуемся всей семьёй, он не идеален, а поэтому сейчас пройдёмся по его плюсам и минусам. Мобильное приложение: за всё время работы с приложением очень редко... Читать полностью

23.11.2024

Отличное отношение к клиенту

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте в работе с МТС банком. Ситуация для меня показательная и после нее я могу сто процентно рекомендовать этот банк и его услуги своим друзьям и близким... Читать полностью

21.11.2024

Отличное отделение на тульской

Оценка 5

21.11.24 обратился в отделение на тульской специлист Владислав помог разобраттся с приложением, а потом специалист Яна помогла оплатить услугу по qr коду, ребятами доволен, были на... Читать полностью

21.11.2024