Контактный центр отвечает в течение 10 минут

11.06.2024 21:54
212
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Добрый день. Клиент этого банка взломал аккаунт в мессенджере моего отца и попросил средства. Я по своей доверчивости и так как это папа, перевела не маленькую сумму. Номер карты 2200***21166. Написала в свой банк, с которой совершила перевод тут же перезвонили и приняли заявление. Стала звонить в МТС банк, хваленный. Сообщив роботу, что перевод мошенический услышала, что время ожидания 10 минут все операторы заняты. В других банках для таких ситуаций есть выделенная линия, где специалисты отвечают в течение пары минут. А тут нет. Прям все делают для того, чтобы мошенники успели вывести средства. Через 8 минут ответили. Спасибо за ОПЕРАТИВНОСТЬ. Приняли информацию и все. Чтобы сообщить карту мошенника за пару минут ждала 8. Оперативность на нуле
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T05:10:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-12T09:25:46+03:00
Здравствуйте! Работаем с вашим отзывом. Позже вернёмся к вам с комментариями.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Перевод по номеру телефона ушел в никуда

Оценка 5

08.11.2024 г. с утра мною через мобильное приложение МТС Банк 2.0 через СБП по номеру телефона был отправлен перевод в Альфа банк на детскую карту ребенка в размере 100 руб. До... Читать полностью

09.11.2024

Комиссия за перевод с Финуслуг

Оценка 5

У меня негативный опыт перевода с Финуслуг на МТС-банк. История такая. Скачал приложение Финуслуг. Зарегистрировался через Госуслуги, слил при этом кучу информации о себе. Потом... Читать полностью

03.11.2024

МТС-банку есть куда расти

Оценка 4

Являюсь клиентом МТС-банка более полугода. В целом все устраивает: и условия обслуживания, и тарифный план, и поддержка контакт-центра. Но есть моменты, на которые хотелось бы... Читать полностью

31.10.2024

Настройка автоплатежа

Оценка 5

Здравствуйте, очень нравится пользоваться МТС банком! Недавно решил настроить автоплатеж на оплату связи, так как каждый раз забываю вовремя оплатить связь. 27.10.2024 в 22:49 по... Читать полностью

27.10.2024

Перевод со счета МТС Банка

Оценка 5

Были сложности с переводом денежных средств с накопительного счета в приложении МТС Банка.  Чат бот не смог мне помочь в этом вопросе, пришлось звонить в call- центр.  Молодой... Читать полностью

20.10.2024

Качественный бот

Оценка 5

Писал в поддержку узнать в каких банкоматах можно класть и снимать денежные средства у партнеров банка. Ответ пришол моментальный и понятный. Хорошая качественная работа бота. Буду... Читать полностью

18.10.2024