Контактный центр отвечает в течение 10 минут

11.06.2024 21:54
210
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Добрый день. Клиент этого банка взломал аккаунт в мессенджере моего отца и попросил средства. Я по своей доверчивости и так как это папа, перевела не маленькую сумму. Номер карты 2200***21166. Написала в свой банк, с которой совершила перевод тут же перезвонили и приняли заявление. Стала звонить в МТС банк, хваленный. Сообщив роботу, что перевод мошенический услышала, что время ожидания 10 минут все операторы заняты. В других банках для таких ситуаций есть выделенная линия, где специалисты отвечают в течение пары минут. А тут нет. Прям все делают для того, чтобы мошенники успели вывести средства. Через 8 минут ответили. Спасибо за ОПЕРАТИВНОСТЬ. Приняли информацию и все. Чтобы сообщить карту мошенника за пару минут ждала 8. Оперативность на нуле
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T05:10:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-12T09:25:46+03:00
Здравствуйте! Работаем с вашим отзывом. Позже вернёмся к вам с комментариями.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
7 650
отзыва
7 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Настройка автоплатежа

Оценка 5

Здравствуйте, очень нравится пользоваться МТС банком! Недавно решил настроить автоплатеж на оплату связи, так как каждый раз забываю вовремя оплатить связь. 27.10.2024 в 22:49 по... Читать полностью

27.10.2024

Перевод со счета МТС Банка

Оценка 5

Были сложности с переводом денежных средств с накопительного счета в приложении МТС Банка.  Чат бот не смог мне помочь в этом вопросе, пришлось звонить в call- центр.  Молодой... Читать полностью

20.10.2024

Качественный бот

Оценка 5

Писал в поддержку узнать в каких банкоматах можно класть и снимать денежные средства у партнеров банка. Ответ пришол моментальный и понятный. Хорошая качественная работа бота. Буду... Читать полностью

18.10.2024

Я бы хотел поблагодарить оператора МТС банка Полину

Оценка 5

17 октября 2024 года,в 21:51. Я обратился в онлайн чат службу поддержки чтобы уточнить некоторые вопросы на счет автоплатежа. Мне ответили в ту же минуту и оператор Полина мне все... Читать полностью

17.10.2024

Ошибочно списали комиссию, определив меня как юр. лицо

Оценка 5

Добрый день! 14.10. 2024 в 9:17 я перевел 280000 руб. со своего счета в сервисе Финуслуги на свой счет в МТС Банке. В приложении МТС банка при поступлении денег я обнаружил, что... Читать полностью

14.10.2024

В МТС-Банке берут комиссию 5% за перевод собственных средств с брокерского счёта

Оценка 5

Оказывается, у кредитной карты МТС-Банка "МТС Cashback" есть одна неприятная особенность - за получение средств от юрлица или индивидуального предпринимателя в размере более 150000... Читать полностью

07.10.2024

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС-Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь клиентом банка МТС, пользовался дебетовой картой, сейчас больше использую кредитную карту МТС Cashback, которая очень нравиться. Решил пополнить счет карту МТС на дебетовую... Читать полностью

03.10.2024