Слов нет одни маты

14.06.2024 00:12
512
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Около полу года назад мной было подано заявление на закрытие счета кредитной карты и самого пластика, по закону счет закрывается до 45 рабочих дней с момента подачи заявления клиентом. Сроки были нарушены, счет и карта не были закрыты, об этом я узнала проверив БКИ. Я обратилась в банк повторно, очень « компетентные» сотрудники уверили меня, что на этот раз счет будет закрыт 20 мая 24 года. 11 июня я пишу в чат и совершаю звонок в этои чудо банк, где в очередной раз меня уверяют, что в моем приложении отображается не корректно информация и карта давным давно закрыта, и мне моментально пришлют справку 

. прислали ли мне справку?) Нет. Закрыт ли счет? Нет. Кто за это ответственный ? Никто не знает и все еще ведут работы по закрытию счета, сроки неизвестный, когда закроют - не понятно. Счет до сих пор не закрыт. Мной написана досудебная претензия и обращение в ЦБ. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-06-14T17:11:16+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в наш Банк оставило негативное впечатление и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы изучили ваше обращение. В настоящее время ваша карта и счет закрыты, подтверждающий документ направили на вашу эл. почту, указанную в личном кабинете. Хотим отметить, что справку о закрытии счета вам уже направляли ранее 16.05.24, рекомендуем проверить папку «Спам». В ближайшее время информация в личном кабинете будет обновлена, ожидайте, пожалуйста. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024