Начислили неправильно проценты по кредиту

14.06.2024 14:30
261
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В январе я взяла кредит в Хоум Банке для того, чтобы сделать первоначальный взнос по ипотеке. В ипотеке мне отказали. Поэтому и потребительский кредит от Хоум банка мне не понадобился и я его вернула досрочно (менее, чем через 2 недели), функцию досрочного погашения в приложении подключила. Но банк снял с меня проценты так, как будто я пользовалась им весь месяц . 

Писала претензию в банк, ее не удовлетворили.

17.04 я написала обращение финансовому уполномоченному. 

14.05 финансовым уполномоченным было принято решение об удовлетворении моих требований . Хоум банк до сих пор не вернул мне переплату и не отвечает толком на мои обращения. В разделе Обращения никакой информации, кроме того что обращение создано и обращение закрыто, нет. Операторы дают невнятные отписки. Позвонить им бесплатно нельзя. А на платном номере надо сначала прослушать кучу ненужной информации от робота.

Самый ужасный банк, с которым я когда-либо имела дело!

Буду подавать в суд 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-19T13:29:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. Провели проверку по вашей ситуации. Приносим извинения за длительную обработку вашей выплаты. На данный момент выплата направлена в обработку, выплата поступит в течение 7 рабочих дней. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Артем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024