Заблокированы денежные средства на счете

Добрый день. Хочу поделится опытом сотрудничества с Хоум Банком. 16.06.24. внёс наличные денежные средства через банкомат партнёра ВТБ. После чего 2 день безуспешно пытаюсь либо снять их через банкоматы, в т.ч. Хоум Банка, либо перевести через СБП в другой банк по номеру телефона. На протяжении всего этого времени пытаюсь получить хоть какой то ответ от сотрудников банка, по какой причине не могу воспользоваться своими денежными средствами. Чат бот в приложении каждый раз переводит на оператора, тот пишет, что переадресует на специалиста, после чего чат закрывается. При повторном обращении, "новый" оператор не видеть, что было предыдущее обращение. И так по кругу, второй день. При звонках на горячую линию банка, оператор просит направить скрин с информацией об отмене операции в чат, что так же было сделано трижды. В приложении указано что "операция отклонена Банком как подозрительная". При каждом следующем звонке в колл центр фиксируется обращение в Службу безопасности на снятие блокировки. Но эти обращения не имеют никакого номера, только на словах. При каждом новом звонке приходится 30 минут рассказывать одну и ту же историю, оператор вновь направляет обращение. В итоге второй день, как не могу получить никакой информации, как и воспользоваться своими денежными средствами. Пишу данный отзыв находясь в отделении Хоум Банка г.Москва ул.Преображенская, 2 к1, в попытке выяснить, хоть что то, но и тут разводят руками. Никто не знает что дальше делать. Следующий шаг, жалоба в Центробанк на незаконное удержание моих денежных средств. Вот такой мой опыт сотрудничества с Хоум Банком. Решайте сами стоит ли с ним связаться. Лично я категорически не рекомендую.