Сотрудники якобы закрыли все счета. Но по факту - не закрыли

Месяц назад закрыла (ну я так думала) обслуживание в банке. Не выгодно. Писала тут отзыв, ставила банку 4 исключительно за многолетнее сотрудничество. Прошу удалить тот отзыв и оценку. Сейчас оценка "1". 

В офисе 12 мая я чётко сказала, что хочу закрыть все счета и полностью завершить сотрудничество с банком. Мне оператор Михаил на Красноармейской/Буденновского якобы все закрыл и заверил, что через месяц, 13 июня все будет закрыто. 15 июня захожу в ЛК ФНС, чтобы посмотреть, закрыты ли счета. И 2 открыто! Пишу в чате. Дева Алина мне отвечает,что у нее все закрыто, все красиво, предварительно испросив 4 последние цифры счетов, которые я вижу открытыми. Я мало того, что дала 4 цифры, я ей скрин предоставила свежий, где счета видны полностью и статусы "открыт". Далее Алина мне ссылку, где я могу увидеть красоту. Перехожу по ссылке, мне от Алины тут же сообщение "Раз вы не в чате, то до свиданья!" Ну так сама мне ссылку дала, конечно, я перешла. Ссылка мне показала мою закрытую кредитку. К чему это было?!

Возвращаюсь в чат. Алина исчезла, но появился Матвей. Прочел переписку и сообщил, что у меня дебетовка не закрыта. Интересно! Оператор в офисе закрывал-закрывал, да недозакрывал. Но обещал,что все окэ! Дева Алина видела тоже все закрытым. Только ФНС и Матвей видели не все закрытым! И к чему дебетовку мою держать открытой? Чтобы за обслуживание долг копился по 150 рублей в месяц? И чтобы клиент не знал, свято доверяя Михаилам и Алинам? Зачем это? 

Здесь спросила, могу ли получить бумагу, что все закрыто? Ну после такой подставы-то. Ответ представителя: можете, за 1300 рэ! А в других банках мне давали бумаги о закрытии. Бесплатно. 

Ни в одном банке я с таким бардаком не сталкивалась. Поэтому не жалею, что прекратила с вами сотрудничество.

Н