Не дают распоряжаться деньгами после закрытия вклада в приложении

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. При оформлении Договора Вы были ознакомлены и согласились с полным текстом «Общих условий размещения срочного вклада АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее – Условия) и Правилами Дистанционного банковского обслуживания физических лиц АО «Кредит Европа Банк (Россия) » (далее – Правила). Согласно п. 9.3.2. Правил: - Банк вправе осуществить дополнительный контроль путём осуществления телефонного звонка на Зарегистрированный номер (по Распоряжениям, направленным до 18-00 (МСК), в течение дня, по Распоряжениям, направленным после 18-00 (МСК), в течение следующего дня) и в случае неполучения от Клиента подтверждения о его направлении отказать в Регистрации такого Распоряжения. Обращаем Ваше внимание, что мошенникам из-за доверчивости клиентов удается получить доступ к телефону клиента и стандартной информации, в связи с чем сотрудником Банка может быть запрошена информация, которая известна только самому клиенту. При этом необходимо отметить, что сотрудники Банка не запрашивают информацию о паролях, номере карт и другую информацию, с использованием которой возможно совершить операции по счетам клиентов. 18 июня 2024 в 8:46 через систему дистанционного банковского обслуживания в Банк поступило распоряжение на закрытие вклада. В 9.21 и в 9.24 со стороны сотрудника Банка Вам были осуществлены звонки, однако Вы не ответили. При последующем звонке, после подтверждения данных, Ваш вклад был закрыт. Информация, изложенная в Вашем отзыве, касательно работы сотрудников Центра клиентской поддержки была передана в ответственное подразделение Банка, в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»