Сбербанк

Сотрудники просто клоуны

18.06.2024 14:43
482
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению приходится взаимодействовать с этим банком! сотрудники просто клоуны. Вначале заблокировали мне кредитку, хотя запрос был заблокировать непонятные 3 счета на мое имя неизвостно откуда взявшиеся, затем начались проблемы с восстановлением карты и счета, месяц мне восстанавливали доступ к кредитке!!!! которую сотрудница заблокировала! Потом мне 1,5 месяца возвращали деньги на счет по возврату, потому что очередная сотрудница снова блокнула мне эту карту и выпустила моментальную! у них в программе что то было не так и ей нужно было это исправить. мне сказала подтвердите код, а сама оказывается перевыпустила мне карту!!! и узнала я это лишь когда не смогла зайти в сбер, потому что обновили приложение. Отлично работаем! так держать! это не банк, а клоака! позор!!!!! у тинькоф ни одного банка, а людей обслуживают в миллион раз лучше!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-01T16:54:00+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. В действиях сотрудника офиса не было нарушений. Оператор контактного центра верно сообщил вам, что карту нельзя разблокировать, также в блокировке не было нарушений. Специалист не зарегистрировал обращение по вопросу качества обслуживания в офисе. По этому поводу с ним приведут дополнительную работу. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-925111934074
2024-07-02T19:50:33+03:00
несколько раз звонили сотрудники, удивительно, что что-то проверяли и вообще отреагировали на отзыв. Но таким тоном общались, что🤮 проблема была решена до того, как отреагировали сотрудники кол центра, так как написала жалобу в центробанк, на следующий же день вернули деньги! и получила новую карту, потому что попалась очень милая сотрудница. Искренне извинялась за весь банк. Кол центру бы поработать над тоном.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 430
отзыва
23 945
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Ошибочный перевод с кредитной карты

Оценка 5

11 декабря в приложении Сбера по ошибке сделала перевод с кредитной карты вместо дебетовой. И за перевод снялась комиссия. Естественно, сначала расстроилась, понимала, сама... Читать полностью

30.12.2024

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников... Читать полностью

28.12.2024

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Будьте анимательны! Обещанный льготный период 120 дней по кредитной карте банка очень запутан и непрозрачен! Использовав карту впервые, совершив покупку, не имея до этого... Читать полностью

25.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

25 декабря 2024 года я решила узнать подробнее о преимуществах и недостатках кредитной карты перед ее оформлением. О ней мне рассказала подружка, которая ее оформила, но не смогла... Читать полностью

25.12.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! В 2023 году прошла процедуру банкротства. Ваш банк списал задолженность по кредитам и закрыл их, но забыли закрыть кредитную карту. В прошлом году так же обратилась в... Читать полностью

23.12.2024

Оперативная и эмпатичная поддержка

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку. По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения... Читать полностью

22.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка