Худшее решение пятиминутной проблемы

Решил завести карту Альфа банка. Перешел по ссылке, заполнил телефон и ФИО, написал удобное время.

Приехал представитель Альфа-Банка, выжал карточку быстро.

Ну думаю как пойдет сейчас кэшбэк рекой. 

Но как говориться в русской сказке не тут то было😏.

Оказалось есть только два варианта пополнить баланс 1) с другого своего счета в Альфа банке 2) с карты другого банка

Пополнил счёт с карты другого банка, оказалось с процентами со стороны другого банка.

Пишу в поддержку, как так в рекламе написано, что без процентов. Ответили что только через СПБ. Написал что у меня этого варианта нет.

Ответили что у меня задвоился ID профиль.

Написали, что нужно подать заявку:

"Благодарю вас за ожидание. 

Проверила информацию, вижу что у вас задвоение личного кабинета. 

Я сейчас передам обращение коллегам для удаление второго аккаунта. 

Отправьте, пожалуйста, в чат все заполненные фотографии паспорта."

Паспорта не было, сказал, что обращусь завтра.

На следующий день написал опять чат здесь, был ответ:

"Спасибо за ожидание. ❤️ 
Заявка успешно подана. Она будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. "

Через пять дней ответ оператора о решении проблемы

"📆 Если оформляли запрос через сотрудника, и номер начинается с D или номера нет, примерный срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Увы, ускорить ответ не получится 😔"

Ещё через день:

"Благодарю вас за ожидание!
Запрос сформирован 06 июня 2024 года,на данный момент обращение на рассмотрении, срок обработки до 15 рабочих дней."

Ещё ответ "... Данное обращение требует ручной проверки, поэтому установлены такие сроки, обычно устанавливают максимальный срок рассмотрения и чаще всего их рассматриваю раньше, в редких случаях сроки могут увеличить."

Ещё 

То есть с каждым разом срок решения растёт. И это в банке позиционирующие себя как лучшим онлайн банком применяющим самые лучшие IT-технологии.

То есть с каждым разом срок решения растёт. И это в банке позиционирующие себя как лучшим онлайн банком применяющим самые лучшие IT-технологии.

То есть с каждым разом срок решения растёт. И это в банке позиционирующие себя как лучшим онлайн банком применяющим самые лучшие IT-технологии.сть с каждым разом срок решения растёт. И это в банке позиционирующие себя как лучшим онлайн банком применяющим самые лучшие IT-технологии.

В этом банке наверное ITспециалист, в горе бумаг в ручную ищет мою заявку, потом чтобы ее выполнить, он 3 дня на поезде добирается до сервера, затем его в ручную откопывает пять дня, затем в ручную скрепляет два свитка с моим именем, добраеться до дома и докладывает, что все ID объеденены😏.

Я всегда думал, что гос.структуры МФЦ, пенсионный фонд и т.п. умеют затянуть сроки так, что потом подумаешь связываться с ними или ну их в болото.

Так нет Альфа банк переубедил меня. Теперь он занимает первое место в моем личном рейтинге по умению решать простые проблемы за супер длинный срок в календарный месяц. И ещё написать, что в может понадобиться дополнительное время в случае осложнения 🤔