Сайт banki.ru и альфа банк не учитывают негативные отзывы

18.06.2024 19:00
180
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставляла негативный отзыв с мнением о банке, его не засчитывают и он не отображается в статистике, получается учитываются только положительные. Не могут удалить мой профиль. Хотела расторгнуть все отношения с банком, а закрыли только карты, а самим клиентом продолжаю являться, не удаляют мой профиль в приложении (спокойно могу в него заходить), а также альфа банк отображается в списке банков, когда мне пытаются перевести по номеру телефона, хотя прошло уже больше двух месяцев, как решила отказаться от банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T09:51:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-132517798588
2024-07-02T19:38:18+03:00
Каким образом пояснение банка повлияло на не засчитывание отзыва? Это уже не первый раз. Засчитываются только положительные отзывы? Изначально банк не пошел на встречу и спокойно расстался с клиентом не предложив альтернатив. Это повлияло на мою оценку. Почему ее нельзя выразить? Пояснения банка никак не противоречат моей оценке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-19T16:19:59+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и расскажем по порядку. Сейчас у вас нет действующих счетов: последний закрыли 01.06.2024. Также мы отключили ваш номер телефона для переводов по СБП в нашем банке. Хотим отметить, даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ. При этом мы не будем обрабатывать ваши данные с целью формирования предложений по нашим продуктам. Отключить мобильное приложении и Альфа-Онлайн вы можете по телефону горячей линии 8 800 2000 000. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Потеря платёжного стикера

Оценка 5

8 ноября потерял платёжный стикер , сразу же в этот день обратился к сотрудникам альфа банка , с вопросом что можно сделать в этом случае. Специалист Полина и Алия помогли мне... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024