Сайт banki.ru и альфа банк не учитывают негативные отзывы

18.06.2024 19:00
184
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставляла негативный отзыв с мнением о банке, его не засчитывают и он не отображается в статистике, получается учитываются только положительные. Не могут удалить мой профиль. Хотела расторгнуть все отношения с банком, а закрыли только карты, а самим клиентом продолжаю являться, не удаляют мой профиль в приложении (спокойно могу в него заходить), а также альфа банк отображается в списке банков, когда мне пытаются перевести по номеру телефона, хотя прошло уже больше двух месяцев, как решила отказаться от банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T09:51:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-132517798588
2024-07-02T19:38:18+03:00
Каким образом пояснение банка повлияло на не засчитывание отзыва? Это уже не первый раз. Засчитываются только положительные отзывы? Изначально банк не пошел на встречу и спокойно расстался с клиентом не предложив альтернатив. Это повлияло на мою оценку. Почему ее нельзя выразить? Пояснения банка никак не противоречат моей оценке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-19T16:19:59+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и расскажем по порядку. Сейчас у вас нет действующих счетов: последний закрыли 01.06.2024. Также мы отключили ваш номер телефона для переводов по СБП в нашем банке. Хотим отметить, даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ. При этом мы не будем обрабатывать ваши данные с целью формирования предложений по нашим продуктам. Отключить мобильное приложении и Альфа-Онлайн вы можете по телефону горячей линии 8 800 2000 000. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
57%
решено проблем
341 418
отзыва
341 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Помощь сотрудницы

Оценка 5

9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не... Читать полностью

09.01.2025

Ответ в чате поддержки

Оценка 5

Я написал в поддержку 08.01.2025 г в 05:37 "Как выбрать категории кэшбэка на новогодние каникулы? "Мне ответила оператор Тамара в 05:47 и ответила следующее:  Здравствуйте... Читать полностью

09.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Обратилась в Альфа Банк 9.01.2025 в 9:05 после уведомления о выводе денежных средст кешбека с 9.01.25 от 500 рублей Елизавета объяснила и рассказала,что вывод можно делать от... Читать полностью

09.01.2025

Не начислили обещанный кэшбэк

Оценка 4

в приложении банка есть предложение при покупке первого супер бокса, во вкусно и точка, можно получить кэшбэк 50%. Я совершила первую покупку 25 декабря, но за оплату мне начислили... Читать полностью

08.01.2025

Помощь поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с проблемой, забыл пин-код от своей дебетовой карты. Решил обратиться за помощью в поддержку Альфа-Банка, чтобы узнать как можно поменять пин-код или узнать... Читать полностью

07.01.2025

Помогли разобраться с бонусной системой

Оценка 5

Я обратилась в чат с банком по причине того, что меня в альфа-банк приглосил друг по реферальной ссылке, но нам не дали бонус. Менеджер Анастасия быстро подключилась к чату и... Читать полностью

07.01.2025