Отвратительный банк!

20.06.2024 12:54
626
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале мая оформила кредитную карту, заинтересовавшись длинным беспроцентым периодом аж в 120 дней. Оформила карту и уже на следующий день ее привезли, это конечно круто, но на этом все позитивные моменты кончились. На встречу пришла женщина с больным ребенком, который мешал ее проведению, сказала быстро подписать бумаги и тут же убежала, ничего не объяснив и не проинформировав ни о каких нюансах касательно финансовых продуктов банка.< Спустя некоторое время я совершила одну операцию на 1095 рублей, на нее успешно пришел кешбек и все было хорошо... до определенного момента. 19 июня я зашла в приложение банка и увидела долг в размере 3366 рублей. В попытках разобраться в ситуации, обратилась в чат с банком, в котором не получала ответ в течение 10 часов и ответили мне только глубокой ночью, когда я уже спала. Второй раз я решила позвонить на горячую линию и в разговоре с оператором выяснилось, что у меня подключены такие "замечательные" услуги как: электронный доктор и защита от мошеннических операций. НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ О ПОДКЛЮЧЕНИИ ЭТИХ УСЛУГ НЕ БЫЛО, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ О НИХ НЕ УПОМИНАЛИ И ПРОСТО УКРАЛИ У МЕНЯ 2490 РУБЛЕЙ НИ ЗА ЧТО! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Свой Банк
Свой Банк
2024-06-20T14:58:46+03:00
Здравствуйте! Мы изучили информацию на основании вашего обращения. Хотим отметить, что клиент может самостоятельно отказаться от данных услуг как при подаче заявки, так и позже в личном кабинете. При этом, в компетенцию курьера (представителя банка) не входит консультация клиентов по банковским продуктам, в том числе по подключению/ отключению доп. услуг. На основании вашего отказа от услуг страхования и отключения данных услуг в личном кабинете 20.06.24 мы направили информацию на аннулирование начисленной комиссии. Мы также работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление и приносим извинения за длительное ожидание ответа. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,17
средняя оценка
13%
решено проблем
923
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Нормальный банк, с которым всегда можно договориться

Оценка 5

Оформил в Своем банке кредитку. Курьер привез ее прямо до двери. Хочу отметить, что изначально в сообщении было указано неудобное для меня время доставки, но я связался с банком... Читать полностью

29.11.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Я долго присматривалась к этому банку и решила оформить здесь кредитную карту. Оформила кредитку на сайте, но получилось так, что курьер вместо своей кредитки привез кредитку 0%. Я... Читать полностью

29.11.2024

Техподдержка отреагировала быстро

Оценка 5

Не так давно оформил в Своем банке кредитную карту. Льготный период по ней шикарный целых 120 дней и еще кешбек на покупки идет. Все классно, только хотел отписаться от рассылки... Читать полностью

28.11.2024