Отвратительный банк!

20.06.2024 12:54
622
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале мая оформила кредитную карту, заинтересовавшись длинным беспроцентым периодом аж в 120 дней. Оформила карту и уже на следующий день ее привезли, это конечно круто, но на этом все позитивные моменты кончились. На встречу пришла женщина с больным ребенком, который мешал ее проведению, сказала быстро подписать бумаги и тут же убежала, ничего не объяснив и не проинформировав ни о каких нюансах касательно финансовых продуктов банка.< Спустя некоторое время я совершила одну операцию на 1095 рублей, на нее успешно пришел кешбек и все было хорошо... до определенного момента. 19 июня я зашла в приложение банка и увидела долг в размере 3366 рублей. В попытках разобраться в ситуации, обратилась в чат с банком, в котором не получала ответ в течение 10 часов и ответили мне только глубокой ночью, когда я уже спала. Второй раз я решила позвонить на горячую линию и в разговоре с оператором выяснилось, что у меня подключены такие "замечательные" услуги как: электронный доктор и защита от мошеннических операций. НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ О ПОДКЛЮЧЕНИИ ЭТИХ УСЛУГ НЕ БЫЛО, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ О НИХ НЕ УПОМИНАЛИ И ПРОСТО УКРАЛИ У МЕНЯ 2490 РУБЛЕЙ НИ ЗА ЧТО! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Свой Банк
Свой Банк
2024-06-20T14:58:46+03:00
Здравствуйте! Мы изучили информацию на основании вашего обращения. Хотим отметить, что клиент может самостоятельно отказаться от данных услуг как при подаче заявки, так и позже в личном кабинете. При этом, в компетенцию курьера (представителя банка) не входит консультация клиентов по банковским продуктам, в том числе по подключению/ отключению доп. услуг. На основании вашего отказа от услуг страхования и отключения данных услуг в личном кабинете 20.06.24 мы направили информацию на аннулирование начисленной комиссии. Мы также работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление и приносим извинения за длительное ожидание ответа. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024