Перевод СБП не выполнен, а деньги сняли!

20.06.2024 13:17
1435
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Как только ХоумБанк стал Совкомбанком - все сразу испортилось!

Вчера в 14:45 перевела по СБП сумму в 599 рублей через мобильное приложение по номеру телефона другому человеку в другом банке - сняли 599 руб и написали перевод исполняется 20:45 (это по какому такому времени? По Гринвичу что-ли?).

Ну ладно, хоть какое время пишите - мне без разницы, но ведь абонент так и не не получил эту сумму!!!

На все мои обращения в чат - просто тупо молчат... Там вообще никого нет, ни одного оператора!

Спустя уже СУТКИ(!!!) суммы в 599 руб так и нет на моем счете, и на счете получателя!

Это что за работа банка такая?

ХоумБанк - совсем "мертвый" банк, там уже ничего не работает и никто не работает???

Так прямо и скажите тогда об этом!

Верните мои деньги, украденные Вами!!!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-21T16:54:56+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все перечисления по СБП на счет поступают практически моментально. Это отличительная черта платежного сервиса. Тем не менее, бывают ситуации, когда СБП долго переводит деньги пользователю или происходит сбой и деньги возвращаются получателю. Мы проверили информацию, и видим, что вам поступил возврат платежа 20.06 в 14:03. В дальнейшем Банк рекомендует в случае возникновения вопросов обращаться на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 700 8006 или в чат банка. Наши сотрудники с удовольствием ответят на все ваши вопросы. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена
svet22k2021
2024-06-20T14:45:47+03:00
Спасибо Banki.ru - после обращения к Вам ХоумКредитБанк сразу вернул мне мои деньги!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,10
средняя оценка
22%
решено проблем
4 583
отзывов
4 257
ответа

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024