Отвратительное обслуживание юр лиц

В нашей компании произошла абсолютно штатная ситуация - смена директора. У нас есть расчётный счёт в озон банке, вс документы о смене директора были поданы. На расчётнлм счету имеются деньги. Всё операции по счету заблокировали, как только мы подали документы, обычная практика, и вот уже 5 дней нас кормят ответами что ваше объявление в работе у профильного отдела. Никаких сроков никто не называет. В чем проблема, это чисто технический вопрос, привязать расчётный счёт к аккаунту нового директора. У других банков вопрос смены директора занимает ну максимум до трёх дней, а на практике не более суток. Если банк не может нормально обслуживать юр лиц, зачем берётся. Такого не профессионального отношения ни в одном банке не встречали.