Кредитная карта альфа банк

21.06.2024 10:14
122
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом использования кредитной карты в альфа банк. Подучила кредитку на год без процентов. Идея сама по себе отличная,но! Первый минус,с который можно столкнуться - это отсутствие мобильного приложения. Второе-конечно,когда пройдёт год и вы благополучно забыли,что настало время погасить долг,чтобы не платить проценты (человеческий фактор), банк без уведомления о том,что у вас закончился льготный период беспощадно начинает начислять проценты,пока вы не решите зайти и проверить что же у вас там творится с историей! Все остальные банки всегда уведомляют о статусе кредитной карты,кроме альфа! Когда увидела,что начисляются проценты-сразу погасила весь долг,написада два обращения в банк с просьбой о пересчете процентов в рамках клиентоориентированного подхода,на что оба раза получила один и тот же ответ с отказом,даже не удосужились его (ответ) разнообразить! Третье обращение вообще не получилось зарегистрировать,видимо,заблокировали,вот это я называю "клиентоориентированность!" Другие банки (Сбербанк,тинькоф) всегда идут на встречу клиентам,тут же полная противоположность Никому не рекомендую брать кредитную карту в альфа банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T11:42:44+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-24T11:45:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательной всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мобильное приложение действительно отсутствует в магазине приложений на платформе iOS, при этом установить его можно. Для этого необходимо обратиться к нам в офис, либо при получении карты доставкой попросить об установке нашего выездного менеджера. Льготный период по вашей карте действовал с 21.05.2023 по 20.05.2024. Поскольку вы не погасили долг за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок в этом нет. Отметим, что договором не предусмотрены уведомления с напоминанием о необходимости погашения долга в рамках льготного периода. Всю информацию о сроках и суммах погашения показываем онлайн в приложении и личном кабинете. Также вы всегда можете уточнить информацию в чате или контакт-центре. В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

хочу поблагодарить сотрудника альфа-банка Андрея за быстрое решение моего вопроса и доброжелательное отношение. 19 декабря 2024 г я обратилась в отделение банка с просьбой помочь... Читать полностью

19.12.2024

Отличный офис, спасибо сотрудникам офиса за помошь

Оценка 5

Был рядом с офисом и зашёл внести наличность на карту. Решил воспользоваться банкоматом в офисе, почти всегда пополняю через сбп. Вставил карту, банкомат выплюнул, сказал не... Читать полностью

19.12.2024

Льготный период

Оценка 5

16 ноября обратился в чат Альфа банка. Я запуталась в безпроцентом периоде. У меня начались капать проценты. Сотрудник банка Артём грамотно и понятно помог разобраться с льготным... Читать полностью

19.12.2024

Отзыв об клиентском сервисе Альфа Банка

Оценка 5

Всем привет!Хочу по свежим следам поделиться своими впечатлениями о взаиможействии с технической поддержкой Альфа-Банка. Ситуация: открыл вторую кредитную карту, но её счёт почему... Читать полностью

19.12.2024

Грамотная работа специалиста банка

Оценка 5

Добрый день! 19 декабря возникла проблема, увидела, что со счета кредитной карты Альфа-Банк списано 29 рублей. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной... Читать полностью

19.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился 31.10.2024 года к оператору альфа банка в онлайн чат с вопросом закрытия кредитной карты . Оператор уточнил почему я хочу закрыть кредитную карту , выслушав мой ответ... Читать полностью

19.12.2024

Помощь тех. поддержки

Оценка 5

Мне нужна была помощь 29 июня 2024 года в 23:21 по поводу оформления кредитной карты, в этом мне помог оператор Алина. В целом, процесс оказался достаточно простым и удобным... Читать полностью

19.12.2024