Альфа-Банк

Кредитная карта альфа банк

21.06.2024 10:14
123
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом использования кредитной карты в альфа банк. Подучила кредитку на год без процентов. Идея сама по себе отличная,но! Первый минус,с который можно столкнуться - это отсутствие мобильного приложения. Второе-конечно,когда пройдёт год и вы благополучно забыли,что настало время погасить долг,чтобы не платить проценты (человеческий фактор), банк без уведомления о том,что у вас закончился льготный период беспощадно начинает начислять проценты,пока вы не решите зайти и проверить что же у вас там творится с историей! Все остальные банки всегда уведомляют о статусе кредитной карты,кроме альфа! Когда увидела,что начисляются проценты-сразу погасила весь долг,написада два обращения в банк с просьбой о пересчете процентов в рамках клиентоориентированного подхода,на что оба раза получила один и тот же ответ с отказом,даже не удосужились его (ответ) разнообразить! Третье обращение вообще не получилось зарегистрировать,видимо,заблокировали,вот это я называю "клиентоориентированность!" Другие банки (Сбербанк,тинькоф) всегда идут на встречу клиентам,тут же полная противоположность Никому не рекомендую брать кредитную карту в альфа банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T11:42:44+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-24T11:45:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательной всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мобильное приложение действительно отсутствует в магазине приложений на платформе iOS, при этом установить его можно. Для этого необходимо обратиться к нам в офис, либо при получении карты доставкой попросить об установке нашего выездного менеджера. Льготный период по вашей карте действовал с 21.05.2023 по 20.05.2024. Поскольку вы не погасили долг за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок в этом нет. Отметим, что договором не предусмотрены уведомления с напоминанием о необходимости погашения долга в рамках льготного периода. Всю информацию о сроках и суммах погашения показываем онлайн в приложении и личном кабинете. Также вы всегда можете уточнить информацию в чате или контакт-центре. В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Сотрудники Альфа-банка умеют налаживать теплые отношения с клиентами

Оценка 5

Вот что мне нравится в Альфа- банке, так это клиентский чат, где тебе компетентно ответит сотрудник на любые вопросы в любое время суток, да и бот не даст поскучать.  29 декабря... Читать полностью

10.01.2025

Помогли закрыть кредитную карту!

Оценка 5

18 июля я обратилась в чат поддержки Альфа банка ,чтобы закрыть две кредитные карты.Ответил оператор Александр,был очень вежлив,еще раз мне рассказал,что мои карты с очень... Читать полностью

10.01.2025

Несоответствие долга и суммы для трат по кредитной карте

Оценка 5

07.01.2025 в 14.19 обратилась в чат мобильного приложения альфа банка, т.к. в личном кабинете на кредитной карте не соответствовала сумма общего долга и суммы доступной для трат... Читать полностью

10.01.2025

Помощь с отключение страховки

Оценка 5

Я совсем недавно обратилась по отключению страхования на счете моей кредитной карты. написала в поддержку, после короткого диалога с роботом, меня перевели на оператора. Я написала... Читать полностью

10.01.2025

Помощь со списанием денег с кредитной карты

Оценка 4

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка, очень удобный продукт с хорошим бесплатным периодом на оплату и снятие наличных! Но однажды произошла такая ситуация: 23 июля 2024 года у... Читать полностью

10.01.2025

Решение вопроса оператора чата Альфа банка по поводу кредитной карты

Оценка 5

10 января 2025 года я обратилась в чат приложения одновременно с двумя вопросами. Первый касался возможности оплаты коммунальных услуг кредитной картой и наличия комиссии. Альфа... Читать полностью

10.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка