Ужасно

21.06.2024 17:35
242
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк отказал в сделке по ипотеке оффлайн, заставил меня из Екатеринбурга проводить сделку с калининградским офисом Работала с 2мя менеджерам: Анна М-ая из офиса Москвы и Анна Л-ва из Калининграда. Отвратительно! Одна говорит одну информацию, вторая совершенно другую, прошу связаться друг с другом, что бы они между собой решили все вопросы, так нет же, между собой они коммуницировать не хотят, договор составили некорректно, сначала на рассмотрение прислали один договор, на подписание совсем другой. Сделку проводят дистанционно, на связь практически не выходят, объяснить нормально ни та, ни другая ничего не могут. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-07-05T19:20:10+03:00
Добрый день! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим предоставить комментарии. Ваша заявка была подана 06.06.2024 Для того чтобы вы могли подписать кредитный договор, сотрудник предложил вам оформить кредит в центре ипотечного кредитования в городе Калининград, так как в Екатеринбурге не было свободных мест на сделку. В предоставлении услуг по ипотечному кредитованию в дистанционном режиме сотрудник Банка не отказал. В кредитный договор были внесены стандартные правки. Основные параметры не были изменены. Также проверили корректность консультации наших коллег, ошибок не нашли. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Будем рады, если в комментариях к обращению вы отметите решение вопроса. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024