Ужасно

21.06.2024 17:35
232
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк отказал в сделке по ипотеке оффлайн, заставил меня из Екатеринбурга проводить сделку с калининградским офисом Работала с 2мя менеджерам: Анна М-ая из офиса Москвы и Анна Л-ва из Калининграда. Отвратительно! Одна говорит одну информацию, вторая совершенно другую, прошу связаться друг с другом, что бы они между собой решили все вопросы, так нет же, между собой они коммуницировать не хотят, договор составили некорректно, сначала на рассмотрение прислали один договор, на подписание совсем другой. Сделку проводят дистанционно, на связь практически не выходят, объяснить нормально ни та, ни другая ничего не могут. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-07-05T19:20:10+03:00
Добрый день! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим предоставить комментарии. Ваша заявка была подана 06.06.2024 Для того чтобы вы могли подписать кредитный договор, сотрудник предложил вам оформить кредит в центре ипотечного кредитования в городе Калининград, так как в Екатеринбурге не было свободных мест на сделку. В предоставлении услуг по ипотечному кредитованию в дистанционном режиме сотрудник Банка не отказал. В кредитный договор были внесены стандартные правки. Основные параметры не были изменены. Также проверили корректность консультации наших коллег, ошибок не нашли. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Будем рады, если в комментариях к обращению вы отметите решение вопроса. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как... Читать полностью

02.11.2024