2 недели пыталась выпустить дебетовую карту банка, так и не вышло

Добрый день! Месяц назад открыла счет ИП в Росбанке на тарифе "Серьезный подход", для того, чтобы я могла выводить прибыль от предпринимательской деятельности без комиссии необходимо было открыть карту физлица Росбанка, что мне сделать так и не удалось за 2 недели и вот почему: посетив отделение в г Новосибирск на Советской в начале июня с вопросом открытия дебетовой карты - получила отказ менеджера - она аргументировала тем, что сейчас нет пластика и сейчас можно получить только карту Тинькофф банка, так как происходит слияние банков и для заказа карты мне необходимо позвонить на горячую линию, в отделении они ничего не оформляют. ОК, я звоню на горячую линию в тот же день, там мне так же говорят, что пластика нет и мы карту вам не выдадим. Я регистрирую претензию, с вопросом - А как же мне выводить свою прибыль, если вы не даете карту вашего банка, платить огромную комиссию за вывод на карту стороннего банка? Так я бы тогда не открывала у вас расчетный счет ИП, но менеджер при открытии счета уверяла, что открою карту и все будет ок) Далее я получаю ответ на свою претензию - мол, вы неправильно поняли, вам не могли выдать неименную карту ( хотя речи об этом не было, мне нужна была любая карта, хоть именная хоть нет, просто дайте карту))), и ВНИМАНИЕ, вы можете повторно обратиться в отделение для заказа именной карты. Сегодня, 21.06 я снова приезжаю в отделение и мне снова говорят, что мне не могут в отделении заказать именную карту, только через горячую линию) просто идиотизм. Я звоню на горячую линию, разговор длился 17 минут я висела и ждала пока снова зарегестрируют претензию и выпустят мне уже наконец-то хоть какую -то карту) но увы, я прождала 17 минут и звонок просто сбросили) и не перезвонили. В общем, я с этим банком никогда больше не свяжусь, 2 недели я просто как физик не могла получить обычную дебетовую карту, такого отвратного сервиса я не встречала еще ни в одном банке, счет ИП я закрываю, карту свою оставьте себе)