Второй месяц не закрывают счета и не отдают деньги!

21.06.2024 19:31
341
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если Вы хотите получить проблемы в семье из-за невозможности воспользоваться своими средствами, которые удерживает банк, хотите потратить кучу времени на посещение отделения для того чтобы Вас выставили дураком, потратить приличную сумму на преодолении расстояния в 100км еженедельно, то Вам в данное творение людское - АО "АЛЬФА-БАНК". 

Банк заблокировал все мои счета и деньги на них после попытки снять сумму в 200к с банкомата в другом городе. УВАЖАЕМЫЕ, ЕСЛИ У ВАС ЦЕЛЬ СОХРАНИТЬ МОИ СРЕДСТВА, МОЖНО ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ, ДАЖЕ ПО ВИДЕО И УБЕДИТЬСЯ, ЧТО Я ИХ СНИМАЮ! Блокировка была 17.05.2024. Перед самым отдъездом из мск, никто не позвонил и не сказал что мне делать, позвонил сам сказали просто сходите в банк Вам там снимут блокировку (ничего от меня не запрашивали). Придя в банк от меня потребовали документы подтверждающие происхождение средств, что я предоставил в следующий поход в отеление, а именно - чеки от людей которые мне переводили деньги, от всех с кем я смог связаться, а также экономический смысл проводимых операций и откланился домой. После чего я снова явился в банк и мне одобрили снятие блокировки и попросили написать ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, что я сделал и ушел в ожидание на неделю) Когда уверяли, что этим же днем ограничения будут сняты. 

Придя в очередной раз в банк никто из менеджеров не понимал почему же СБ сперва гвоорит писать обязателсьво, а после присылает ответ, что снятие блокировки - НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО. Хорошо, терпение лопуняло и я решил забрать свои деньги и закрыть счета, все одобрили и отправили в кассу... В кассе сказали, что стоит блокировка от ДРУГОГО ВТОРОГО ОТДЕЛА КОТОРЫЕ НЕ ДАЮТ СНЯТЬ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТА!!!! КАРЛ, БАНК НЕ ДАЕТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!! БАНК НЕ ДАЕТ ВОЗМОНОСТИ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ!!!!! 

И тут начинается веселье, стали разбираться, что нужно уважаемой СБ для того чтобы я мог закрыть свои счета - Чеки которые я уже присылал!!!!!! Нооо!!!! Чтобы на каждом чеке полностью было видно печать от банка отправителя!!!! Вдумайтесь!!!! От меня требуют предоставить то что они сами прекрасно видят!!!!!! 14.06.2024 я преоставил новые чеки с печатями от кого их смог получить!!!!! Прошла ровно неделя как думаете есть ответ!??? - нет!!!! Блокировка висит, закрыть счета не дают!!! Причину блокировки не называют!!! Никакой конкретики от сб нет!!!! Явное удержание средств на кторое они не имеют права!!!! Имейте ввиду, я терпел долго и написал жалобу в цб на ваши противозаконные действия!!!

ЧТО ВЫ СКАЖЕТЕ? Мы действуем в рамках регулирования платежей по закону???? Уважаемые, предоставлены ЧЕКИ с ПЕЧАТЯМИ, НАПИСАН ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ ПРОВОДОИМЫХ ОПЕРАЦИЙ!!! Я добьюсь того что ВЕСЬ ВАШ ОТДЕЛ ПОЙДЕТ РАБОТАТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО И ЗАСТАВЛЮ ВЫЛПАТИТЬ ВАС ШТРАФ!!! И ЖДИТЕ ШТРАФ ОТ ЦБ ЗА НАРУШЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ!!! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-24T13:00:12+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Для снятия ограничений просим предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте. Попросите отправителя предоставить заверенные справки по этим переводам. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения. По вопросу закрытия счёта нужно обратиться в офис банка.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 470
отзыва
341 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Кешбэк, подписка альфа смарт

Оценка 5

04.01.2025 обратилась в чат в приложении вместе, оператор Никита очень был вежливый , я обратилась с проблемой что не понимаю когда зачисочки я кеш и почему реклама была что кеш... Читать полностью

04.01.2025

Можно получить в чате ответ на любой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом по кешбэку: получу ли я два кешбэка 100% по акции от Вкусно и Точка при оплате детской и взрослой картой? Сначала мне ответил бот, но он... Читать полностью

04.01.2025

Благодарность

Оценка 4

Здравствуйте. Я обращалась 20 марта 2024г в техническую поддержку Альфа-Банка. 27 февраля было списано 149₽ на обслуживание дебетовой карты, при этом при получении карты было... Читать полностью

04.01.2025

Выплаты за участие в акции

Оценка 5

Банк периодически проводит акции с выплатой бонусов. Я решила поучаствовать и в декабре выполнила условия акции. Но обнаружила, что призовая выплата пришла в неполном размере. 04... Читать полностью

04.01.2025