Заблокировал личный кабинет

24.06.2024 21:30
850
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Много лет являюсь клиентом банка. Есть потребительский кредит и кредитная карта. Хотела сделать перевод с кредитной карты и мне заблокировали доступ в личный кабинет. Позвонила месяца два назад на горячую линию, мне сказали идите в банк. Я пришла в банк пару недель назад, там сказали что в течении суток кабинет будет доступен. Сегодян пробую зайти и он не разблокирован. Позвонила еще раз, и мне сказали снова идти в банк. ЧТО ЗА БРЕД, по два раза бегать в банк, тем более время работы отделения совпадает с моим рабочим временем. Отпраситься с работы мне почти не реально. А сегодня мне платить за кредит, и как мне быть в такой ситуации?! Я не могу постоянно просить родных помочь, как то оплатить кредит! Просто ПЛЕВОК в сторону клиента и к его времени.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T22:29:39+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-06-29T13:48:37+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 22.04.2024 по карте была предпринята попытка перевода денежных средств. Транзакция имела признаки осуществления перевода денежных средств без Вашего согласия и была приостановлена Банком с целью проведения проверки ее легитимности (ФЗ №161). Сотрудником службы безопасности был осуществлен звонок на Ваш контактный номер, к сожалению, Вы не прошли идентификацию по телефону. Карта и личный кабинет были временно заблокированы. Для разблокировки личного кабинета, Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка для прохождения идентификации по паспорту. Так же, для проведения работы по объединению анкет в программном обеспечении Банка рекомендую предоставить копию паспорта с учетом страницы, содержащей сведения о ранее выданных паспортах, в ближайший офис Банка или на сайт Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021