Списание комиссии за выпуск карты

25.06.2024 15:54
427
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день

Открыл в вашем банке несколько дебетовых продуктов, в том числе UnionPay Classic USD для использования заграницей. Комиссия за выпуск карты была полностью оплачена.

Позже была открыта карта UnionPay Амурский тигр (Дата открытия счета 09.12.2022). В офисе банка было сказано, что комиссии и плата за выпуск карты не будет списываться если операций по карте не будет. Ну и открывать 2 карты с немалой комиссией мне не было смысла. Никаких операций по карте UnionPay амурский тигр не было - она не потребовалась. После чего я ее закрыл. Тем не менее, списалась комиссия и за выпуск карты и за ее обсуживание. Операций по карте 0 за все время ее существования. По горячей линии до вас не дозвонился - висел на линии по 10 минут. В чате тоже завершают общение сразу же после того как дали ответ. Приходится заново начинать диалог. Прошу разобраться в ситуации. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-09T16:50:03+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Согласно Тарифного плана «Амурский тигр» комиссия за выпуск карты составляет 1300 юаней. Комиссия за первый расчетный период обслуживания карты не взимается в случае выпуска первой карты к первому открытому счету в рамках данного Тарифного плана. Далее осуществляется списание в размере 80 юаней в год. Согласно имеющимся данным по выпущенной карте по состоянию на 09.12.2023 произведено начисление в размере 80 юаней за обслуживание карты согласно Тарифного плана. Вам были озвучены тарифы в части выпуска и обслуживания карты, Вы были ознакомлены с ними, о чем свидетельствует подписанное Вами заявление на присоединение к комплексному банковскому обслуживанию. Для урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в офис Банка для составления заявления на закрытие карты и счета. В связи с отсутствием операций и необходимости использования карты будет рассмотрен вопрос об отмене комиссии в размере 1380 юаней. С уважением, АО «Россельхозбанк»
puser-76176451332
2024-08-16T22:08:08+03:00
Вопрос решили положительно в итоге. Остались приятные впечатления от сотрудников банка - быстро вникли в ситуацию, вежливо сказали что надо сделать. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
34%
решено проблем
7 595
отзыва
6 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Спасибо за работу

Оценка 5

19 ноября 2024 года оформил карту UP в офисе на красном проспекте 77. Данный офис выбрал из-за удобного расположения к дому. Сотрудник предоставил полную информацию по карте... Читать полностью

15.01.2025

Получение карты

Оценка 5

Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположено в центре города Спасска-Дальнего, пер. Базарный, 4, что очень удобно. Меня... Читать полностью

28.12.2024

О выпуске банковской карты

Оценка 5

Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на... Читать полностью

24.12.2024

Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.

Оценка 5

Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель... Читать полностью

24.12.2024

Благодарю за четкую и профессиональную работу

Оценка 5

Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность офису на ул.Московской д.5

Оценка 5

20 декабря 2024 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Дятьково, ул Московская д.5 для оформления пенсионной карты.С недавнего времени у меня стал вопрос... Читать полностью

22.12.2024