Не связываетесь - если хотите сохранить кредитную историю

Здравствуйте! Мы изучили ваше обращение, вам начислена комиссия за услугу «СМС-информирование». Хотим отметить, что Банк осуществляет автоматическое подключение услуги «СМС-информирование» в случае предоставления Держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту, в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью Договора. Обратите, пожалуйста, внимание, что в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и Тарифами Банка по операциям с картой, опубликованными на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. При этом кредитный договор формируется непосредственно при активации карты, когда клиент ознакомляется с условиями кредитования и соглашается путем проставления электронной подписи. Если клиенту не подходят условия и тарифы карты, он может ее не активировать. При этом услугу "СМС-информирование" клиент может отключить самостоятельно в личном кабинете. Вы активировали карту 18.01.2024, а данную услугу отключили 26.05.2024, соответственно комиссия начислена корректно. При этом, в день активации вам было направлено СМС со следующей информацией: "Вы подключили услугу смс-информирование, будем на связи!". Сожалеем, что для вас начисление комиссии за данную услугу стало неожиданностью. Комиссия за страховые услуги аннулирована на основании вашего отказа, денежные средства, списанные за данную услугу, будут возвращены на вашу карту в ближайшее время. Также хотим отметить, что ввиду технических особенностей программы, специалисты поддержки не могут идентифицировать клиента при обращении в чат без уточнения ФИО и номера телефона, в связи с чем ответ не мог быть предоставлен корректно, в полном объёме, просим отнестись с пониманием. Также мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа специалиста. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.