Ужасный Банк

26.06.2024 13:35
168
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Значит захотели мы с женой съездить в отпуск и решили взять кредит, оформили заявку, позвонила оператор и так радужно всё расписала, что 56.000 берете, а за 1.5 года всего вернете 91.000 , ну мы согласились, и если досрочно гасить, то проценты пересчитают и будете должны меньше, на финале с отпуском не получилось, вернули 40.000 обратно сразу, ну сказал оператор что деньги спишуться в день платежа, проценты пересчитают, сумма будет меньше, итог, в силу интернета сами меняли в ручную чтоб списались сразу 40.000 а не только месячный платеж. Потом приходит дата списания, 40.000 списали, и мы остались должны банку 53.000, нормально так то, по сути 16.000 ну ладно там проценты, начали звонить в банки, оказываеться у нас страховки, комфорт + , защита семьи, страхование в совкомбанке, наверное и 5 страховок вписали если бы были, на финале везде игнорируют, звонили и на горячую линию, и в банки, итога ноль, прийдеться идти в суд, спасибо вам большое за такой выгодный кредит!!! Кстати притензию оставили оператору на сотрудника которая не сказала про страховки, притензию закрыли, даже ответ не написали! Написали в совкомбанк страхование, так там вообще прислали письмо что мы там не застрахованы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-21T12:13:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, более детально как проходило оформление. Сотрудник предоставил консультацию, а далее вы самостоятельно принимали решение и проводили оформление кредита. Или оформление кредита было проведено в рамках звонка под руководством сотрудника? Была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед подписанием? 21.07.2024 Оценку засчитали.
puser-64206332036
2024-07-18T14:39:45+03:00
Здравствуйте, возможности ознакомиться не было ,сотрудник банка по телефону сказала что кредит на 1.5 года с процентами выйдет 91.000 про страховки не говорила ,потом сказала вам прийдёт код в смс вы мне продиктуйте о том что вы согласны с оформлением кредита, и что после досрочного гашения сумма измениться, в дату платежа после внесения денег сумма не поменялась, уменьшилась только на 40.000 которую я внёс, и тогда я начал звонить в банк и узнавать в чем причина, только тогда я понял что на мне страховки о которых я не знал!
Хоум Банк
2024-06-27T22:28:58+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли дистанционно, а о наличии услуги Банк вас уведомлял перед подписанием договора в ЛК. Всё же, прочтение документации перед подписанием – обязанность ваша. К сожалению, за вас в приложении сделать этого не можем. Также отметим, что после подписания вам было направлено уведомление со списком всех подключенных услуг. Отказаться от них можно было в течение 30 дней с момента подписания договора. На текущий момент можно отказаться от услуги страхования, но при условии полного досрочного погашения кредита. Что касается вашего обращения, то ответ по нему вам также был направлен уведомлением 24.06.2024. Все уведомления можете проверить в приложении. С уважением, эксперт Ярослав.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024