Почему, когда дело доходит до оформления кредитных каникул по 353-ФЗ, то часть банков делает вид, что вообще не получала документы, не ожидала, что Альфа -банк окажется в их числе
23 июня отправила необходимый пакет документов для подключения кредитных каникул по 353-фз на указанный оператором в чате адрес. Пришло какое -то уведомление на почту. Поинтересовалась в чате что это может означать, получены ли документы и мне ответили утвердительно. Вчера ещё раз поинтересовалась как продвигается подключение кредитных каникул (в других банках их подключили в течение 2-х часов). Оператор долго что-то изучала и сказала, что процесс запущен и надо ожидать, я попросила искусственно не затягивать процесс, т.к.у меня платеж 26 июня. Зато среди предложений банка появилось предложение взять новый уже многомиллионный кредит под залог моей недвижимости. Сегодня при обращении в чат по тому же вопросу оператор сказала, что вообще не видит мою заявку, потом через какое-то время ответила, что только вчера после моего обращения документы были направлены профильному специалисту и срок рассмотрения 10 дней. А, если бы я вообще вчера не стала настаивать, то видимо никто, никому и никуда бы вообще не отправил, сделали бы вид, что потерялось. Безобразие. Уже почти 2 года я выплачиваю этот кредит без задержек и имею у них ещё один и рассчитывала на взаимное уважение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Быстрое одобрение кредита
28 июля 2024 года увидела предложение банка о предодобменному кредите. Для того, чтобы получить деньги надо было обратиться в отделение и обновить персональные данные. 30 июля...
Помощь с рефинансированием
Обратился 9 августа в Чат с банком через мобильное приложение Альфа-банка, т.к. ранее в другом банке хотел оформить рефинансирование кредита, и оператор стороннего банка попросил...
Кредит наличными
Потребовался потребительский кредит. Вместе с Альфа-Банком уже не один год. 21 ноября, не задумываясь, обратился в ближайшее отделение на улице Высоная 1. Приехал к 14:00 дня. Без...
Помогли с выбором кредитного продукта
17.12.2024 обращалась в поддержку банка с целью получения помощи с выбором кредитного продукта. Последнее время много вижу рекламы о кредитах и кредитных картах, но так и не поняла...
Помогли разобраться с мошенниками
Позвонили мне с неизвестного номера, представились сотрудниками банка, сообщили, что на меня собираются взять потребительский кредит в размере около 3 млн. рублей. Поговорив с...
Чат с банком
17 декабря написала в чат поддержки приложения, чтобы узнать какую сумму мне надо внести по рассрочке чтобы проценты не начислялись. Сотрудник Олег быстро разобрался в вопросе...
Получение кредита
22 сентября я обратилась в поддержку с вопросом о кредите , у меня были сомнения что же выбрать рассрочку или кредит . Специалист подробно объяснил все нюансы, тем самым помог мне...