Почему, когда дело доходит до оформления кредитных каникул по 353-ФЗ, то часть банков делает вид, что вообще не получала документы, не ожидала, что Альфа -банк окажется в их числе
23 июня отправила необходимый пакет документов для подключения кредитных каникул по 353-фз на указанный оператором в чате адрес. Пришло какое -то уведомление на почту. Поинтересовалась в чате что это может означать, получены ли документы и мне ответили утвердительно. Вчера ещё раз поинтересовалась как продвигается подключение кредитных каникул (в других банках их подключили в течение 2-х часов). Оператор долго что-то изучала и сказала, что процесс запущен и надо ожидать, я попросила искусственно не затягивать процесс, т.к.у меня платеж 26 июня. Зато среди предложений банка появилось предложение взять новый уже многомиллионный кредит под залог моей недвижимости. Сегодня при обращении в чат по тому же вопросу оператор сказала, что вообще не видит мою заявку, потом через какое-то время ответила, что только вчера после моего обращения документы были направлены профильному специалисту и срок рассмотрения 10 дней. А, если бы я вообще вчера не стала настаивать, то видимо никто, никому и никуда бы вообще не отправил, сделали бы вид, что потерялось. Безобразие. Уже почти 2 года я выплачиваю этот кредит без задержек и имею у них ещё один и рассчитывала на взаимное уважение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Консультация в онлайн-чате по кредиту
04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне...
Потребительский кредит и рассрочка
Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию...
Кредитные каникулы
Добрый вечер, сегодня в 10:07 обратился к специалисту Альфа Банка в онлайн чате приложения, специалист Гульназ проконсультировала меня и помогла решить мой вопрос, он заключался...
Помогли с вопросами по получению дебетовой рассрочки
15 января оформил рассрочку на 40 тыс.руб в Альфа банке. Одобрение заняло всего пару минут и деньги поступили на мою карту, это было очень удобно. После этого мне рассчитали...
Закрыли вопрос с рассрочкой
У меня была оформлена рассрочка в альфа банке на определенную сумму. По некоторым обстоятельствам мне пришлось взять еще одну. Дабы не путаться и сделать удобный формат оплаты для...
Вопрос про лимит в категориях кэшбека
Хочу поделиться отзывом о взаимодействии с поддержкой банка через онлайн чат на сайте 18 января 2025 года с 20:59 до 21:02. Сотрудник Лидия предоставила всю необходимую информацию...
Вопрос о рефенансировании
17.01.2025 г. В 11-15 обратился в чат поддержки банка, хотел оформить рефенонсирование кредита, но не устроили условия. Оператор Полина все подробно объяснил, но залог недвижимости...