Передвигают сроки рассмотрения документов

26.06.2024 14:58
417
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Оставила заявку по ипотеке, которую достаточно оперативно одобрили. Отправили письмо на почту с просьбой предоставления документов, а именно проект ДДУ. Документы были тут же отправлены. Срок рассмотрения обозначили сутки. Прошли сутки, ответа нет, сделка срывается. В поддержке уже говорят про срок рассмотрения 1-2 дня и ускорить, соответственно, никак не могут, ждите звонка. Сроки не соблюдаются

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T17:55:42+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-06-26T21:01:15+03:00
Добрый день! Ранее с вами пытался связаться сотрудник Банка, но вы не отвечали. Вашему персональному менеджеру удалось сегодня связаться с вами, он ответил на все ваши вопросы и сообщил о том, когда будет сделка. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы активно работаем над сокращением времени обслуживания, чтобы достичь этой цели в кратчайшие сроки. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-14519415
2024-06-26T18:07:00+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024