Заблокировали все счета и карты без звонка

26 июня 2024 года я получила смс о блокировке всех карт и счетов (переводы никакие не делала). Позвонила в контакт центр, там отправили в офис. В офисе развели руками и сказали, что не знают причину блокировки, сказали, что позвонят. Я ушла, не понимая вообще, что происходит и что мне делать, так вообще все мои деньги на счетах Альфа, о чем я сказала и по телефону, и в офисе чуть ли не плача. В итоге после офиса я снова позвонила в контакт центр, там меня перевели на службу безопасности, где мне довольно надменно сказали, что был какой-то перевод сегодня. И что если я не вспомню, кому и за что я переводила, мне даже с паспортом не снимут блокировку и я не получу мои деньги. Оказалось, что это было после полу ночи (для меня это вчера, а не сегодня), и это был перевод САМОЙ СЕБЕ ПО второму моему номеру телефона, который ЕСТЬ В АЛЬФА, я по этому номеру и получила смс о блокировке (я по СПБ пополняла кошелек на Wildberries). В итоге я пошла снова в офис рядом с домом (на Ленинском). Там мне не дали номером (талончик), усадили в очередь к администратору, я просидела 40 минуи и ушла. Так меня никто и не позвал, администратор был занят, хотя, он и не заметил, что я там сидела и странно, что ни талон, ни номер мне не дали (Но может это так и должно быть).

потом мне написали из первого офиса с вопросом о другом переводе на 25 тысяч, не о том переводе, про который по телефону надменно меня спрашивали (надо слушать запись, чтобы услышать, как мужчина говорил со мной). Я написала. Пока что я без счетов и карт. Это слава богу я успела вчера пополнить кредит в альфа же, после чего и получила блокировку от службы безопасности с отсылкой к вчерашним платежам. 

что я поняла? что нельзя хранить деньги в альфа ни в коему случае. что с тобой говорят ужасно игнорируя твое состояние . что блокируют средства БЕЗ ЗВОНКА ПРО любом переводе, без звонка хотя бы робота, который узнает, а ты ли это (еще и самой себе переводишь). что в офисе банке не разблокируют 

что если бы я была заграницей, я бы попала вообще, пока не дошла бы до офиса (из-за 2000₽ себе же на карту)

как только средства разблокируют, я закрываю все карты дебетовые в Альфа и никому никогда не посоветую этот банк