До сих пор не начислены процента

30.06.2024 21:33
1553
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06 июня пришло СМС о якобы начислении фантиков (проценты на остаток по ТКБ карте) за май 2024. Однако до 08 июня фантики на бонусном счёте так и не появились. Позвонил 08 июня 2024 на горячую линию, сообщил оператору о проблеме. Оператор отговаривал от составления обращения, якобы, общая проблема в ТКБ банке (хотя это вроде бы другой сообщил об этом, которому я звонил ранее, а этот второй, через которого я составил обрашение, вообще не в курсе проблем с начислением фантиков был). Обращение 1-10146805 от 08 июня 2024. Баллы до сих пор не зачислены на бонусный счёт.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-07-12T13:21:10+03:00
Уважаемый User-37948397051! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. За май и за июнь 2024 г. Вам были начислены бонусные баллы 06.07.2024. Сумма начисления была проверена в соответствии с остатками по карте и составила 136 бонусных баллов за каждый месяц. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Информация о качестве обслуживания учтена и принята банком во внимание. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса, продуктов и услуг, и надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user-37948397051
2024-07-07T15:06:04+03:00
ПНО по ТКБ карте за май и за июнь 2024 зачислено на бонусный счёт сегодня, 07 июля 2024.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022