Свои деньги вы получаете после долгого ожидания

01.07.2024 13:57
156
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

28.06.24 20.04 пополняла карту озон в банкомате ВТБ банка, банкомат забрал мои деньги, на карту они так и не упали, была написана заявка по телефону в ВТБ, в озон банк так же была написана претензия, озон направил заявление в банк ВТБ, но к сожалению деньги так и не поступили. А теперь вопрос почему из за ошибки банкомата, я должна ждать свои средства непонятно сколько времени. Дозвониться до контактного центра так же не возможно, два с половиной часа я звонила с разных телефонов. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-18T16:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили в банк запрашиваемые данные? 21.08.24 Решение по отзыву примем после окончательного ответа банка 28.08.24 Оценка засчитана
user2629734
2024-07-19T13:41:49+03:00
Да, денежные средства уже вернули
ВТБ
ВТБ
2024-07-03T10:17:33+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации по статусу запроса просим уточнить адрес банкомата, номер, точную сумму требования, а также номер карты в формате хххх хх** **** хххх. Данные направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11607214». Мы проверим информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
user2629734
2024-07-19T13:41:52+03:00
денежные средства уже вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Разблокировка "подозрительного" перевода и мобильного приложения

Оценка 5

Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

Денежные переводы

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контрактного центра Михаила (табель ный номер 7*******) за оперативное решение вопроса и грамотную консультацию по вопросу разблокировки личного... Читать полностью

29.10.2024

Списали деньги не с той карты

Оценка 5

Вечером 10 октября я делала перевод с карты ВТБ (дебетовой) по СПБ на карту Т-банка через сайт банка в браузере. Я делала перевод с дебетовой карты МИР, а платёж списали с... Читать полностью

27.10.2024

Решение возникшей проблемы

Оценка 4

Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте . пользуюсь банком ВТБ очень давно как зарплатный клиент. Возникли трудности с возвратом денежных средств за заказ. Через чат в приложении стро был решён вопрос с... Читать полностью

25.10.2024