Обман с начислением бонусов по акции с кешбэк

01.07.2024 16:46
273
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ОТДЕЛЬНО ДЛЯ МОДЕРАТОРОВ, которые удалили предыдущий комментарий на основании, что это относится брокеру: ПОДДЕРЖКА БРОКЕРА ПЕРЕВОДИТ НА ПОДДЕРЖКУ БАНКА, Акция относится как раз к БАНКУ "БКС", реклама ведется в приложении БАНКА, бонусы будут получены на счет в БАНКЕ, тратить нужно с БАНКовской карты, чтобы участвовать, так что это относится к ветке БАНКА. 

Описание проблемы :

У банка была акция "Удваиваем бонусы с Инвесткопилкой", участие начал с самого начала (марта месяца) и до конца (до мая месяца). По условиям нужно выполнить ряд условий, проверял несколько раз их описание, подтверждал с контакт центром банка. По истечении марта/апреля/мая, соответственно ожидал получить бонусы, где они могли начисляться до 25 числа следующего месяца. Выждал весь этот срок и, конечно, никакие бонусы не получил. Пришлось звонить в контакт центр, спрашивать в чем дело, они создали заявку и обещали проверить. Через 2 дня перезвонили и подтвердили, что отдел проверил, все в порядке и бонусы будут начислены. Но с тех пор ничего не начислили) т.е обманули. Оставил жалобу на банки.ру, при том что модераторы постоянно удаляют мой комментарий с определением, что это не относится к банку) Хотя их поддержка (БАНКА, а не Брокера) на данном сайте вначале июня все таки смогла решить вопрос хотя бы с начислением бонусов за март. Но пишу этот отзыв уже 01 июля, как думаете есть ли бонусы за апрель или май) нет конечно! Также звонил еще 6 раз в БАНК (в течение мая и июня), опять создали заявку, но тут уже никто не перезванивает и полностью игнорируют данный вопрос, просто обманывают, что все будет решено и что все в процессе. По итогу мерзкое отношение к клиенту, обман по акции и условиям. Не советую связываться с данным банком если хотите участвовать в акциях, судя по отзывам такое уже не первый раз. Не думал в принципе, что придется писать сюда отзыв про них, но довели таким ужасным отношением! Надеюсь, поддержка здесь сможет решить уже этот вопрос с начислением за апрель и май!

Также сегодня звонил еще раз в банк, где мне сказали, что все мои заявки в процессе решения и ничего сказать не могут больше) Хотя с момента их размещения уже прошло больше 2х месяцев) Это просто издевательство над клиентом, почему вы можете позволить себе не соблюдать своих же условий, но когда клиент хоть какое то условие нарушает его лишают бонусов и т.п. Одним словом очень сильно разочаровался в банке, буду переводить средства как из брокера так и из банка к другим!  

БКС Банк
БКС Банк
2024-07-22T13:21:48+03:00
Здравствуйте! C правилами проведения маркетинговой (рекламной) акции «Удвоение с Инвесткопилкой» можно ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: https://bank.bcs.ru/f/rules-action-twice-cashback-with-investkopiilka-copy-2405311.pdf Проведенной проверкой установлено, что начисление вознаграждения в рамках акции произведено 04.07.2024. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017