Ужасный сервис и отношение к клиентам

02.07.2024 09:50
196
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уже почти неделю пытаюсь добиться от данного банка простой выписки для гос служащиъх по состоянию на 1 мая 2024 года, которая во всех банках получается через приложение за 2 минуты. Тут это целая процедура. Позвонил 27.06.2024 года в 16:12 , пообщался с оператором Александрой № 17 попросил ее выслать на почту данную выписку, на что она сказала, что лишь передаст данную информацию другим сотрудникам. Ждал сутки , ничего не прислали, написал в чат. И тут у меня буря негодование , мне прислали выписку, но только первый лист где нет никаких движений по счету, нету остатка денежных средств по состоянию на 1.05.2024 года нету номера счета и даты его открытия, а есть только 1 лист с моей фамилией и паспортными данными. Это издевательство. Через приложение данную выписку заказать не возможно. Пишу опять в чат, мне опять говорят что передадут специалистам. Проходит 4 дня выписки нет. Сегодня опять позвонил в поддержку "Свой банк" 02.07.2024 года в 9:30 мне опять специалист Александра уже с номером №5 сказала ждите, отказала мне в просьбе связать меня со старшим менеджером или специалистом от руководства банка. Ко всему прочему , филиалов в г. Туле где я живу данного банка нет. Это просто ужаснейшее отношение к клиентам.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-19T17:01:47+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
Свой Банк
Свой Банк
2024-07-04T15:24:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Мы проверили информацию, документ был предоставлен вам специалистами 03.07.2024. Приносим извинения за длительно ожидание и доставленные неудобства. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса, поэтому ваше мнение очень важно для нас. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03 или в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank, будем рады помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024