Плохой сервис!

Уважаемый Evg221084! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. АО "Почта Банк" предлагает различные бесплатные каналы взаимодействия с Банком. Интересующую информацию Вы всегда можете узнать на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/, воспользовавшись сервисом "Почта Банк Онлайн" или обратившись в ЧАТ или Клиентский Центр. Узнать адреса ближайшего Клиентского Центра Вы также можете на сайте Банка. Хотим заметить, что обратиться на Горячую линию Банка Вы также можете по номеру телефона 7 495 532 13 00, звонок на данный номер может быть платным, зависит от поставщика услуг Вашего мобильного оператора. Видим, что по вопросу некорректного обслуживания на Горячей линии было зарегистрировано обращение № 57***66, которое было рассмотрено Банком. Мы также проверили корректность данной консультации. Информация о некорректных действиях сотрудника не была подтверждена. 01.04.2024 г. Вы обратились на Горячую линию с целью узнать дату закрытия договора вклада другого Клиента Банка. Сотрудник пояснил, что данная информация конфиденциальна и может быть предоставлена самому Клиенту либо доверенному лицу на основании доверенности. По Вашей просьбе сотрудник зарегистрировал обращение № 57***66. Вместе с тем нами обязательно будет проведено дополнительное обучение сотрудника по вопросу более качественного предоставления консультаций. Со своей стороны также поясним, что Банк обязан гарантировать тайну банковского счета, операций по счету и сведений о Клиенте. Вы, несомненно, сможете получить информацию по Клиенту, в том случае, если доверитель оформит на Вас доверенность и наделит соответствующими полномочиями. Такие доверенности бывают следующих видов: банковские, нотариальные и приравненные к нотариальным. В части Вашего вопроса относительно обращения Клиента в отделение сообщаем, что поскольку описанная Вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам Клиента, провести проверку от Вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". Оформленная доверенность на Ваше имя в Банке отсутствует. Однако мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением обратится Клиент самостоятельно через обращение в отделении Банка или напишет нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".