Самый ужасный опыт общения с банковской системой

03.07.2024 18:28
97
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня у нас должна была состояться дистанционная сделка, предметом которой является квартира. Хотел оформить ипотечный кредит. Мне его одобрили со ставкой 17.19%. Данное предложение, согласно документу который мне прислали, действительно до 27-го числа этого месяца, т.е ещё как минимум 24 дня. Без какого либо предупреждения, сегодня мне прислали на ознакомление договор со ставкой 21.83%. Мало того, что менеджер связался со мной только вечером дня предшествующего дню заключения договора, так ещё и пропала и не отвечает на сообщения, хотя в данный момент у нас должна проходить сделка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T09:43:45+03:00
Автор, дайте, пожалуйста комментарий на ответ банка. 30.07.2024 09:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T16:06:19+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и расскажем подробнее. Начнём с главного: 3 июля договор открыли. Заявку на кредит оформили 27 мая и 5 июня получили по ней предварительное одобрение. Решение действительно действовало до 26 июля, но на данном этапе при изменении регламента по ставкам мы можем её повысить, как получилось и в вашем случае. Ставки изменились с 25 июня, мы обзванивали клиентов, чтобы проинформировать об этом. 07 июня менеджер сообщила о готовности выйти на сделку. 11 июня направила повторный запрос, так как не получила ответа. На звонке выяснили, что продавец находится не в России, а также у вас не было первоначального взноса. 24 июня повторно связались по сделке, но, к сожалению, не предоставили необходимые документы для её проведения. В связи с большой загруженностью менеджер связалась 1 июля и назначили сделку на 3 число.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

ЧДС без хлопот и забот для клиента!

Оценка 5

В августе 2023 была оформлена ипотека в Альфа Банке. В июле 2024 года появилась возможность оформить частичное досрочное погашение по ипотеке (ЧДС). Тратить время и ехать на... Читать полностью

28.10.2024

Помогли разобраться с IT ипотекой

Оценка 5

27.10.2024 в 18:39 обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу оформления льготной ипотеки. Работаю в аккредитованной компании и коллеги уже не в первый раз... Читать полностью

28.10.2024

Помощь с решением проблемы

Оценка 5

1 октября 2024 г. обратилась в отделение Альфа-банка в г.Минеральные Воды. С приобретенной ранее кредитной карты была списана комиссия за услугу "Страхование владельца кредитной... Читать полностью

27.10.2024

Консультация по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в чате в мобильном приложении, потребовалась консультация по ипотеке, по условиям, которые подходят для меня. Кратко рассказала о себе, о своем семейном положении. Далее... Читать полностью

27.10.2024

Единственный банк, который одобрил ипотеку в это непростое время

Оценка 5

В августе 2024 год решился на оформление ипотеки. Других кредитов не было, только кредитные карты, но они были без просрочек, все погашалось в рамках льготных периодов.  Обращался... Читать полностью

26.10.2024

Вернули переплаченные проценты

Оценка 5

Уже год использую ипотеку от Альфа-банка, всегда списание было в один и тот же день, и можно было заранее написать заявление на досрочное погашение. Недавно правила немного... Читать полностью

26.10.2024

Комиссия годового обслуживания

Оценка 5

25.10.2024. По Алефе кредитной карте произошло списание годового обслуживания в размере 990₽, позвонила на горячую линию , объяснила ситуацию, что не согласна тк списали даже не... Читать полностью

25.10.2024