Самый ужасный опыт общения с банковской системой

03.07.2024 18:28
99
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня у нас должна была состояться дистанционная сделка, предметом которой является квартира. Хотел оформить ипотечный кредит. Мне его одобрили со ставкой 17.19%. Данное предложение, согласно документу который мне прислали, действительно до 27-го числа этого месяца, т.е ещё как минимум 24 дня. Без какого либо предупреждения, сегодня мне прислали на ознакомление договор со ставкой 21.83%. Мало того, что менеджер связался со мной только вечером дня предшествующего дню заключения договора, так ещё и пропала и не отвечает на сообщения, хотя в данный момент у нас должна проходить сделка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T09:43:45+03:00
Автор, дайте, пожалуйста комментарий на ответ банка. 30.07.2024 09:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T16:06:19+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и расскажем подробнее. Начнём с главного: 3 июля договор открыли. Заявку на кредит оформили 27 мая и 5 июня получили по ней предварительное одобрение. Решение действительно действовало до 26 июля, но на данном этапе при изменении регламента по ставкам мы можем её повысить, как получилось и в вашем случае. Ставки изменились с 25 июня, мы обзванивали клиентов, чтобы проинформировать об этом. 07 июня менеджер сообщила о готовности выйти на сделку. 11 июня направила повторный запрос, так как не получила ответа. На звонке выяснили, что продавец находится не в России, а также у вас не было первоначального взноса. 24 июня повторно связались по сделке, но, к сожалению, не предоставили необходимые документы для её проведения. В связи с большой загруженностью менеджер связалась 1 июля и назначили сделку на 3 число.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Ипотека

Оценка 5

27.12.2024 в 17:54 обращалась в онлайн чат альфа банка. Хотела найти выгодное предложение ипотеки. По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. Помощницы Алина и... Читать полностью

27.12.2024

Ипотека

Оценка 5

17 декабря в офисе застройщика подала заявку на ипотеку. Ответ от Альфа банка пришел в этот же день. Ставка 6% по семейной ипотеке. Хоть и многие банки приостанавливали такую... Читать полностью

27.12.2024

Ежегодное ипотечное страхование

Оценка 5

У нас ипотека в альфа банке , всегда продляли полис в Альфа страховании  08.10 .24 написала в поддержку , что бы уточнить , где еще можно продлить полис? сотрудница Владлена... Читать полностью

26.12.2024

Сохранилась ставка по ипотеке

Оценка 5

11.11 7:37 Хотела поделится качеством обслуживания сотрудников и банка в целом .У нас ипотека с мужем в альфа банке. Страховка по ипотеке истекла 03.11 и позже мы продлили полис... Читать полностью

26.12.2024

Вопрос по оплате ипотечного кредита

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка 20.12.2024 с уточняющим вопросом, показалось, что некорректно отображался мой ежемесячный платеж, тк я законопослуоный плательщик ипотеки... Читать полностью

25.12.2024

Взяла ипотеку, ни разу не придя в банк 🔥

Оценка 5

Добрый день, хотела бы поблагодарить своего ипотечного менеджера из Альфа-Банка Анастасию Батурину! У меня была назначена сделка во вторник на 14:00, но у меня не были готовы мои... Читать полностью

25.12.2024

Помощь с оформлением ипотеки

Оценка 4

8 апреля обратился в Альфа-Банк. Я подавал онлайн-заявку на получение ипотеки. К сожалению, я не мог прикрепить все документы к моему заявлению для рассмотрения. Я написал об этом... Читать полностью

24.12.2024