Самый ужасный опыт общения с банковской системой

03.07.2024 18:28
93
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня у нас должна была состояться дистанционная сделка, предметом которой является квартира. Хотел оформить ипотечный кредит. Мне его одобрили со ставкой 17.19%. Данное предложение, согласно документу который мне прислали, действительно до 27-го числа этого месяца, т.е ещё как минимум 24 дня. Без какого либо предупреждения, сегодня мне прислали на ознакомление договор со ставкой 21.83%. Мало того, что менеджер связался со мной только вечером дня предшествующего дню заключения договора, так ещё и пропала и не отвечает на сообщения, хотя в данный момент у нас должна проходить сделка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T09:43:45+03:00
Автор, дайте, пожалуйста комментарий на ответ банка. 30.07.2024 09:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T16:06:19+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и расскажем подробнее. Начнём с главного: 3 июля договор открыли. Заявку на кредит оформили 27 мая и 5 июня получили по ней предварительное одобрение. Решение действительно действовало до 26 июля, но на данном этапе при изменении регламента по ставкам мы можем её повысить, как получилось и в вашем случае. Ставки изменились с 25 июня, мы обзванивали клиентов, чтобы проинформировать об этом. 07 июня менеджер сообщила о готовности выйти на сделку. 11 июня направила повторный запрос, так как не получила ответа. На звонке выяснили, что продавец находится не в России, а также у вас не было первоначального взноса. 24 июня повторно связались по сделке, но, к сожалению, не предоставили необходимые документы для её проведения. В связи с большой загруженностью менеджер связалась 1 июля и назначили сделку на 3 число.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Альфа ипотека

Оценка 5

Недавно в своем мобильном приложении Альфа банка увидела предложение от банка по ипотеке с ежемесячным платежом 10000 руб, при переходе по предложению была опция войти в сервис... Читать полностью

08.09.2024

Консультация Екатерины, по IT ипотеке

Оценка 4

21 августа в 13:24 я обратилась в чат-поддержки Альфа-банка с вопросом о условиях и требованиях для оформления IT-ипотеки. Меня проконсультировала Екатерина, и я была приятно... Читать полностью

02.09.2024

Подробная консультация специалиста Николая

Оценка 5

1 сентября в 22:42 обращалась в чат приложения для консультации по предодобренному предложению ипотеки. Были вопросы такого характера:какие документы нужны для оформления и... Читать полностью

01.09.2024

Хорошая процентная ставка по ипотеке

Оценка 5

6 августа 2024 года в 14.47 я написал в онлайн-чат поддержки клиентов Альфа-Банка вопрос о процентной ставке по ипотеке. У меня есть знакомые, которые уже взяли ипотеку в Альфа... Читать полностью

06.08.2024

Благодарность за отзывчивость и труд

Оценка 5

Добрый день. хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка которые принимали участие в оформлении ипотеки: Виктория Н-оз Главный менеджер отдела ипотечных продаж. Данный... Читать полностью

02.08.2024

Оформление и регистрация закладной

Оценка 5

В июле 2024 года мы с мужем оформляли и регистрировали закладную на квартиру по ипотеке. Весь процесс в Альфа-банке отлажен, прозрачен и понятен. На каждом шагу есть чёткие... Читать полностью

02.08.2024

Виды Ипотеки

Оценка 5

23 июля обратился в банк по вопросу ипотеки, хотел узнать, какие виды ипотек у них есть сейчас. Сотрудница Екатерина быстро отреагировала на мой запрос и подробно рассказала обо... Читать полностью

01.08.2024