Не квалифицированные менеджеры

05.07.2024 16:26
1090
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

"Посчалсивилось" взять ипотеку в данном банке . Квартира была в долевом строительстве. Подходил срок получения ключей в банк необходимо было предоставить документы до 29.06.24 года(иначе неустойка) , ключи начали выдавать с 21.06.24 . Так как очевидно , что физически я не успевала сделать регистрацию собсвености (занимает около недели+ оценка около 3 дней+ оформление страховки) , я позвонила менеджерам банка и спросила как быть ? Можно ли предоставить какой либо документ , что ключи получаю поздно , что бы не было неустоек . На что менеджер отвачает "у вас не будет неустойки, можно ещё месяц занимаься документами , начислять ничего не будем , так же можете предоставить бланк с мфц , где указана дата , что вы падали на регистрацию". По итогу документы в мфц сдала 22.06.24(отправила в чат) и остальные были готовы к 3.07.24 в итоге что ? Правильно - получите неустойку , вы же не сдали документы вовремя . Пишу в чат , говорю как так , говорили же другое , на что получаю ответ "пишите заявление и если банк примет решения , то деньги вернут . класс . 

Сбербанк
Сбербанк
2024-07-11T18:35:49+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. Неустойки нет. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024