Обман 2500р сертификат при оформлении карты, получено 2000р

05.07.2024 22:48
351
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила кредитную карту по акции через перфлюенс.хоум от банка хоум с предложением 1000р кэшбека от банка и 2500р сертификат. Выбрала озон. Сертификат пришел через месяц и только на сумму 2000р. Написала в поддержку Хоум банка, получила ответ, что нужно связаться с озон точка написала озон и получила ответ, что нужно связаться с банком. Потом написала e-mail организатору perfluence и задала вопрос, почему сертификат пришёл на 500 руб меньше. Полученный ответ: что ошибки нет и они получили подтверждение от банка на эту сумму. И все. Сплошная трата времени и невыполнение заявленных условий. Обман. И поддержки, кто за это ответственный нет. 1000р кэшбек не пришел. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-07-06T16:22:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Первоначально хотим прояснить касаемо условий акций. Акция с 1000 баллов проводится нашим банком и выплату по ней мы проводим через наши сервисы. Акция с сертификатом проводится нашим партнером и передача сертификата проводится не нашим банком. Для уточнения информации к кому именно необходимо обратиться и уточнения суммы сертификата просим предоставить ссылку, по которой вы оформляли договор на почту Forum_bank@home.bank, в теме письма нужно указать ссылку на отзыв, после отправки письма просим оставить комментарий под данным отзывом. С уважением, эксперт Артём.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024